淘寶不吃包退服務(wù)規(guī)則是什么?有什么條件?
2022-04-17|10:01|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:338
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淘寶在運(yùn)營的過程中,肯定需要不斷地增加、刪減和優(yōu)化一些規(guī)則,這樣才能夠在不同時期滿足顧客和賣家的需求,也可以更好的幫助平臺維護(hù),那么今天要給各位說的就是新增的淘寶不吃包退的服務(wù)。
本服務(wù)規(guī)范將于2019年9月27日正式生效。
一、定義
1、不吃包退服務(wù),是指消費(fèi)者在天貓購買帶有“不吃包退”服務(wù)標(biāo)識的商品后,商家承諾在指定15天內(nèi),寵物食用商品若出現(xiàn)不進(jìn)食、或無法正常持續(xù)進(jìn)食等情況的,消費(fèi)者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款的服務(wù)。
2、“不吃包退”服務(wù)標(biāo)識是指:
3、指定15天,是指消費(fèi)者簽收商品之日起15天(按照物流簽收后的第二天零時起計(jì)算時間,滿360小時為15天)。
二、消費(fèi)者須知
1、消費(fèi)者享受不吃包退服務(wù)須同時滿足:
1)消費(fèi)者購買含有“不吃包退”服務(wù)標(biāo)識的商品;
2)消費(fèi)者在指定的15天內(nèi)(自簽收次日零時起滿360小時為15天),寵物食用所購商品時出現(xiàn)不進(jìn)食或無法正常持續(xù)進(jìn)食的情況;
3)消費(fèi)者通過我的訂單-“不吃包退“入口發(fā)起退款申請并提供有效憑證。有效憑證包括但不限于:
a.所購商品全景照片以及商品原重80%以上的商品照片;
b.寵物照片及相關(guān)文字情況說明(如不進(jìn)食、腹瀉等情況)。
2、消費(fèi)者蓄意利用此服務(wù)牟利的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),天貓有權(quán)取消其享受此服務(wù)的資格,同時影響其賬戶的信譽(yù)評級。
三、附則
本標(biāo)準(zhǔn)中有規(guī)定的情形,按照本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本標(biāo)準(zhǔn)無特殊規(guī)定的,按《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》執(zhí)行。
其實(shí)淘寶不吃包退的服務(wù)也不是很難理解,大家可以根據(jù)字面意思去了解,但是并不是所有淘寶食品都可以享受這個規(guī)則,而是賣家有打標(biāo)不吃包退這幾個字樣的才可以按照這個規(guī)則操作。
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