現(xiàn)在在淘寶上購物這是比較流行的購物方式，但是在享受平臺帶來的便利時候，也是會遇到各種各樣的問題，難免會出現(xiàn)商家發(fā)錯貨的情況，對于淘寶發(fā)錯貨的賠償一般是多少了?

淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理，無法進行賠償處理，如賣家拒絕換貨或退款處理可申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨了，建議保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。如未能協(xié)商一致，建議申請退款或申請售后處理。(如訂單未確認收貨申請退款，訂單交易成功的0-15天內(nèi)申請售后)。

退換貨涉及的運費爭議：

1、買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約定的，需要由賣家承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的，由此產(chǎn)生的運費需由賣家承擔。

3、賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當理由拒絕簽收商品的。

交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的，應(yīng)當與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當使用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運費。退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。

5、淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，您應(yīng)當先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔做出處理。

通過對文章的介紹，我們知道在淘寶上賣家發(fā)錯貨是沒有賠償處理的，可以與商家協(xié)議進行換貨或者退款的處理，而一般這樣退換的運費是有賣家進行負責。

淘寶發(fā)錯貨商家有什么處罰？流程介紹！

我們在網(wǎng)上購物，最怕的就是對方發(fā)錯貨了，如果貨物發(fā)錯了，那么會收不到自己想要的產(chǎn)品，那么這個行為會對我們的商家有什么處罰呢?估計很多人都不知道，下面就來詳細介紹下這個流程，來學習下吧!

正常流程如下：1.先和客服在旺旺聊天里確認好發(fā)錯貨的事情，一般情況下，客服都會道歉，然后溝通給你承擔郵費退回，截圖好聊天記錄，以及發(fā)錯貨實景拍照。

2.打開訂單，找到投訴商家入口(下方有圖)，選擇發(fā)貨問題，原因選擇錯發(fā)，然后將投訴原因，以及聊天記錄截圖，快遞實拍圖上傳，并填寫好自己的聯(lián)系電話即可。

3. 以上就是投訴的流程，發(fā)貨錯的處罰是交易金額的30%不超過500元，這個和賣家協(xié)商。最后說說投訴和差評的影響，如果你想差評，那你得確認收貨后，然后再評價，然后再申請售后退款即可(如果賣家服務(wù)態(tài)度不差的話，沒有必要，這種操作是最惡心賣家的)。

至于差評的影響，如果僅僅是說物流時間長，然后還發(fā)錯貨，對賣家來講是影響不大的，如果銷量還不錯的話，你的評價很快就會被頂下去，但是你也沒辦法亂寫其他差評，因為你亂寫差評，商家也能通過后臺申訴惡意差評然后把你的差評給刪除。

投訴的影響，規(guī)則我不太記得了，很多年前好像有扣分，但是這個扣分是一般違規(guī)扣分，對商家?guī)缀鯖]有傷害，所以如果商家的態(tài)度不惡劣，售后還不錯的情況下，得饒人處且饒人，拿著30%的賠付挺好的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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