拼多多商品描述規(guī)則,描述不符會有哪些處罰?
2022-04-25|10:20|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:944
2022-04-25|10:20|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:944
通過拼多多商品描述,我們可以將商品的功能、細(xì)節(jié)更加全面地展現(xiàn)在消費(fèi)者面前,更加有利于消費(fèi)者對商品的挑選。不過,我們在描述商品的時候,也要注意,不能使用某些極限詞,更加不能為了吸引消費(fèi)者而夸大商品功效,導(dǎo)致出現(xiàn)商品與描述不符的情況,那么,拼多多對于描述不符的情況是怎么處罰的呢?
一、初步認(rèn)定描述不符
店鋪商品出現(xiàn)下列情形之一的,拼多多平臺有權(quán)初步認(rèn)定商家存在描述不符情形:
1.平臺通過隨機(jī)抽檢得到抽檢樣本,以普通或非專業(yè)人員的知識水平對抽檢樣本與商品描述進(jìn)行比對,發(fā)現(xiàn)抽檢樣本存在1.3條所述情形。
2.平臺通過其他途徑獲得線索,發(fā)現(xiàn)商家店鋪存在1.3條所述情形。
二、初步處理措施
平臺在初步認(rèn)定商家存在描述不符情形的當(dāng)天(T日),將采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)措施:
1.暫停對該商品的宣傳和推廣;
2.對該商品作暫時下架或屏蔽鏈接處理;
3.通知商家在本規(guī)則約定的期限內(nèi)提供其實(shí)際發(fā)貨的商品與商品描述相符的證明文件,包括但不限于:檢測報告,合同、發(fā)票等正規(guī)進(jìn)貨憑證、完整授權(quán)鏈文件等;
4.在描述不符事項(xiàng)處理完畢之前,禁止該商家參加專題、推文等任何平臺活動;
5.自T日起,臨時增加相應(yīng)店鋪及/或其關(guān)聯(lián)店鋪的保證金,增幅為描述不符商品在抽檢訂單成團(tuán)日所在周的周日(含)以前9個月總銷售額的三倍,但該等總銷售額不包括已成交但未發(fā)貨的訂單金額。根據(jù)平臺合作協(xié)議,平臺有權(quán)直接將商家賬戶內(nèi)的可提現(xiàn)余額調(diào)整為保證金。如果商家賬戶內(nèi)的可提現(xiàn)余額不足以涵蓋上述調(diào)整后的保證金金額,商家有義務(wù)在T+5日內(nèi)補(bǔ)足;
6.限制商家店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)賬戶資金提現(xiàn);
7.其他平臺認(rèn)為必要的措施。
三、商家申訴及舉證
1.商家應(yīng)在接到拼多多平臺通知后的3個工作日(T+3個工作日)內(nèi)聯(lián)系平臺發(fā)起申訴,并在7個工作日(T+7個工作日)內(nèi)進(jìn)行第一次舉證,提交平臺認(rèn)可的情況說明或其他有效證明文件。
2.平臺經(jīng)審查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的,將通知商家在3個工作日(T+10個工作日)內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。
3.經(jīng)商家舉證,平臺審查后認(rèn)為商家所提交的證據(jù)能夠證明其不存在描述不符情形的,將在確認(rèn)上述事實(shí)后逐步解除對店鋪的各項(xiàng)處理措施。
四、違規(guī)處理措施
1.拼多多平臺初步認(rèn)定商家存在描述不符情形后,發(fā)生以下情形之一的,平臺將正式采取違規(guī)處理措施:
a.商家在接到平臺通知后3個工作日(T+3個工作日)內(nèi)未發(fā)起申訴,或者未在7個工作日(T+7個工作日)內(nèi)舉證的;
b.商家在接到平臺通知后,經(jīng)兩次舉證仍不能就描述不符情形做出合理解釋及舉證的;
c.相關(guān)商品及/或樣本經(jīng)檢測機(jī)構(gòu)檢測,確認(rèn)存在本規(guī)則所規(guī)定的描述不符情形的。
2.平臺將根據(jù)分類認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)以及描述不符的類別采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)違規(guī)處理措施:
a.限制該商家店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)賬戶資金提現(xiàn);
b.對該店鋪所有商品或者描述不符商品作下架或屏蔽鏈接處理;
c.對商家予以警告,通知其進(jìn)行整改;
d.對該店鋪所有商品或者描述不符商品進(jìn)行一定期限的禁售;
e.自商家店鋪保證金或賬戶可提現(xiàn)余額內(nèi)扣收消費(fèi)者賠付金,用以對一定期限內(nèi)所有描述不符商品訂單對應(yīng)的消費(fèi)者進(jìn)行賠付;
f.單方解除《拼多多平臺合作協(xié)議》,終止與該商家的合作,清退該店鋪;
7)其他拼多多平臺認(rèn)為必要的措施。
3.若根據(jù)4.4.2條和分類認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)確定的賠付期間內(nèi)訂單已經(jīng)因貨不對版得到賠付,則不重復(fù)賠付。
五、暫緩賠付
描述不符處理過程中,若商家與平臺之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛,平臺有權(quán)暫緩對消費(fèi)者做出賠付。若前述糾紛在平臺限制商家店鋪賬戶資金提現(xiàn)之日起9個月內(nèi)未能解決,則平臺有權(quán)恢復(fù)本規(guī)則第4條規(guī)定的處理流程,對消費(fèi)者做出賠付,商家賬戶內(nèi)保證金及/或貨款余額不足以賠付的,平臺有權(quán)以自有資金通過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付,并向商家追償該等不足部分。平臺有權(quán)視情況延長上述暫緩賠付的期限。
根據(jù)拼多多規(guī)則,出現(xiàn)商品描述不符的情況的商品將被下架或屏蔽,甚至還有可能被罰款,這對商家來說,處罰是非常嚴(yán)重的。因而,商家在描述商品的時候,每一個詞的使用都要仔細(xì)斟酌,避免出現(xiàn)違規(guī)的情況。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!