淘寶關(guān)注粉絲、新品運(yùn)營(yíng)種子商家扶持計(jì)劃說明

淘寶關(guān)注是由原來(lái)的淘寶訂閱升級(jí)而來(lái)，本次淘寶關(guān)注推出粉絲&新品運(yùn)營(yíng)種子商家扶持計(jì)劃，下面來(lái)看活動(dòng)介紹。

一、活動(dòng)介紹

商家在日常經(jīng)營(yíng)中積累了大量的【粉絲】用戶，持續(xù)觸達(dá)與運(yùn)營(yíng)這些用戶，能幫助店鋪獲取更穩(wěn)定的用戶回訪及生意增長(zhǎng)，同時(shí)“粉絲”對(duì)于商家來(lái)說，已經(jīng)不僅僅是生意轉(zhuǎn)化的其中一個(gè)環(huán)節(jié)，更擁有流量變現(xiàn)的潛力;

但對(duì)商家朋友來(lái)說目前平臺(tái)無(wú)法滿足商家進(jìn)行有效的粉絲拉新、粉絲觸達(dá)、粉絲互動(dòng)和粉絲促活，在粉絲運(yùn)營(yíng)上缺乏新的機(jī)制與玩法;

基于此，平臺(tái)啟動(dòng)針對(duì)粉絲運(yùn)營(yíng)商家的內(nèi)測(cè)，首批內(nèi)測(cè)商家可參與粉絲新的工具、新玩法的內(nèi)測(cè)、并獲得平臺(tái)關(guān)注場(chǎng)域流量激勵(lì)、小二一對(duì)一扶持定向針對(duì)商家訴求開發(fā)相應(yīng)的玩法、工具等，幫助商家朋友一起把粉絲運(yùn)營(yíng)做大做強(qiáng)

二、平臺(tái)支持

1、工具能力支持

1.1拉新

站內(nèi)拉新-關(guān)注有禮(計(jì)劃6月上線)

粉絲拉新：商家通過后臺(tái)配置“關(guān)注有禮”權(quán)益后，在商家的店鋪首頁(yè)、詳情、客服主動(dòng)推送中表達(dá)透出，可通過新粉權(quán)益引導(dǎo)非粉絲用戶轉(zhuǎn)化為粉絲用戶;購(gòu)中鏈路已上線，詳情、客服、店首鏈路開發(fā)中。

站外拉新-暗碼回淘(開發(fā)中)

在客服消息鏈路中，根據(jù)消費(fèi)者發(fā)送的特定關(guān)鍵字詞返回權(quán)益卡片(關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的權(quán)益通過工具創(chuàng)建并在站外發(fā)放)，幫助商家以“暗號(hào)”的形式從淘外拉客進(jìn)店，并促成轉(zhuǎn)化。暗碼的識(shí)別方式包含客服、用戶搜索等。

1.2促活

新品測(cè)款-投票(計(jì)劃6月上線)

輕互動(dòng)測(cè)款工具(開發(fā)中)：商家可利用關(guān)注場(chǎng)域提供的互動(dòng)工具發(fā)起測(cè)款活動(dòng)，低成本獲得用戶偏好信息，為上新做預(yù)熱，同時(shí)摸底消費(fèi)者對(duì)新品的偏好程度，并可基于投票建立與消費(fèi)者的互動(dòng)鏈接，提升粉絲粘性

實(shí)物測(cè)款工具(規(guī)劃中)：提供粉絲先穿(服飾)、粉絲先試(美妝)、粉絲先吃(食品)系列測(cè)款工具，用戶可0元領(lǐng)取新品，試用后提供真實(shí)UGC內(nèi)容(評(píng)價(jià)/買家秀)，商家可將UGC內(nèi)容組織到商品詳情頁(yè)，在新品正式上架時(shí)豐富商品信息。

評(píng)論抽獎(jiǎng)(計(jì)劃6月上線)

評(píng)論抽獎(jiǎng)：可結(jié)合平臺(tái)大促、直播預(yù)告、新品發(fā)布等具有討論度和傳播性的節(jié)點(diǎn)發(fā)起，通過評(píng)論抽獎(jiǎng)組件提升內(nèi)容互動(dòng)指標(biāo)，加強(qiáng)信息曝光。

簽到(規(guī)劃中)

驚喜盒子(規(guī)劃中)

1.3轉(zhuǎn)化

粉絲拼團(tuán)購(gòu)(計(jì)劃618后上線)

通過拼單購(gòu)買，幫助商家獲得更多的下單用戶

2、流量支持

關(guān)注頻率流量?jī)A斜，待確認(rèn)

三、商家投入

積極參與新工具的試用，種子群內(nèi)持續(xù)活躍溝通，不定時(shí)反饋試用情況、問題、改進(jìn)建議等

商家現(xiàn)有粉絲運(yùn)營(yíng)上的痛點(diǎn)，結(jié)合站外粉絲運(yùn)營(yíng)好的方案，說出你的訴求，只要能把站內(nèi)粉絲運(yùn)營(yíng)做起來(lái)，工具能力共創(chuàng)后全力支持

通過暗碼工具針對(duì)站外非用戶粉絲引流回淘成為粉絲用戶

通過互動(dòng)玩法、內(nèi)容等針對(duì)淘內(nèi)粉絲進(jìn)行活躍互動(dòng)

淘寶關(guān)注粉絲&新品運(yùn)營(yíng)種子商家扶持計(jì)劃如上，幫助商家朋友一起把粉絲運(yùn)營(yíng)做大做強(qiáng)。

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