淘寶老顧客的重要性，一定要做好這方面的維護(hù)！

相信有不少的淘寶賣家都聽過老顧客的重要性了吧，但是有很多的淘寶賣家都是不明所以，所以下面我就來和大家講一下為什么說淘寶店鋪的老顧客很重要吧。2wx幕思城電商

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1、首先老顧客在店鋪成交中權(quán)重占比大，維護(hù)和營(yíng)銷老客戶不但可以穩(wěn)定店鋪業(yè)績(jī)，更重要的是有助于店鋪整體權(quán)重，增強(qiáng)店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。2wx幕思城電商

2、新客戶流量的獲取競(jìng)爭(zhēng)越來越大，成本不斷增加，而老顧客的營(yíng)銷成本卻很低，而且如果產(chǎn)品質(zhì)量過硬，服務(wù)到位，老顧客還會(huì)給你免費(fèi)宣傳推廣，更有利于店鋪突破流量瓶頸，甚至可能造成店鋪或者品牌效應(yīng)，流量爆炸，成交節(jié)節(jié)攀升。2wx幕思城電商

3、隨著淘寶日益提倡個(gè)性化，現(xiàn)在的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)已經(jīng)不是像以前一樣盲目的推廣就能成功的，更加注重精準(zhǔn)的推薦與匹配，這一塊就涉及到店鋪的標(biāo)簽。一個(gè)好的標(biāo)簽?zāi)軌蚪o店鋪帶來精準(zhǔn)的流量，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，同時(shí)不管是做推廣還是做活動(dòng)都會(huì)事半功倍，所以如何給自己的店鋪打上正確的標(biāo)簽是非常重要的，而老顧客營(yíng)銷就是其中非常重要而且行之有效的一種方法。2wx幕思城電商

4、老客戶除了提高店鋪轉(zhuǎn)化率，增強(qiáng)店鋪競(jìng)爭(zhēng)外等還有很多方面可以幫助到你像新品破零方面、收藏加購(gòu)人氣銷量增長(zhǎng)方面、問大家方面、買家秀方面、評(píng)價(jià)方面等方面。一款新品在沒有任何銷量評(píng)價(jià)的時(shí)候，想要新顧客購(gòu)買又是打折促銷，又是千方百計(jì)的給質(zhì)量打包票，還要不斷聯(lián)系顧客收貨好評(píng)等，是非常耗時(shí)繁雜的工作，而老顧客營(yíng)銷卻能很好的解決這一塊。而像收藏加購(gòu)、買家秀、評(píng)價(jià)等可以顯著提高店鋪轉(zhuǎn)化率的東西都可以通過老顧客迅速完成。從大量的營(yíng)銷理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本等于留住8個(gè)老客戶的成本。對(duì)于大多數(shù)客戶來講，在進(jìn)入一個(gè)新的店鋪，第一次購(gòu)買多少都存在著試探性，抱著試下的心里稍微買一件商品體驗(yàn)。而不會(huì)大量下單購(gòu)買。2wx幕思城電商

同時(shí)我們?cè)谝魃贤度氲某杀?，客服時(shí)間投入的成本都可以說是很高額的。與新客戶不同，當(dāng)一個(gè)客戶第二次來購(gòu)買的時(shí)候，溝通上就會(huì)順暢很多。賣家在和這樣的買家溝通時(shí)，不需要花費(fèi)太多的精力去消除對(duì)方的疑慮，只要有針對(duì)性的介紹產(chǎn)品，客戶就會(huì)很快下單了。甚至有些熟絡(luò)后的老客戶，不僅會(huì)聽從賣家的產(chǎn)品建議，還會(huì)對(duì)店鋪偶爾出現(xiàn)的小問題有極大的容忍度。這就體現(xiàn)出老客戶對(duì)于一個(gè)店鋪的重要性了。2wx幕思城電商

以上就是我今天給大家?guī)淼年P(guān)于為什么說淘寶店鋪的老顧客很重要的內(nèi)容了，希望能夠?qū)Υ蠹矣幸欢ǖ膸椭?/span>2wx幕思城電商

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