淘寶店鋪的運(yùn)營的時候，店鋪需要客服來進(jìn)行，在開店初期，由于店鋪的轉(zhuǎn)化率低，會需要通過客服來根據(jù)和消費(fèi)者的溝通交流提升轉(zhuǎn)化率，下面我們說說淘寶客服怎么刷轉(zhuǎn)化率?

1、客服響應(yīng)時間

產(chǎn)品旺季時詢單的數(shù)量有時候到一個人接待30-60個左右，如果活動還高達(dá)200多個呢，長時間不回復(fù)，客戶就會對店鋪產(chǎn)生不良印象，沒有耐心等待下去，導(dǎo)致去別的店鋪選擇，或者下線了，最后影響了轉(zhuǎn)化。

2、習(xí)慣性用語

每個人的說話習(xí)慣不一樣，作為買家也不希望聽到“哦，好，恩”之類的回復(fù)，這會給客戶造成一種賣家不耐煩、不重視自己的感覺。大家可以想想，如果一個人在回復(fù)你的時候同樣用這些詞語，你會什么感覺呢，對吧，所以客服一定要改變這個習(xí)慣。

3、要熟悉產(chǎn)品資料

包括產(chǎn)品的尺寸、顏色、價格、規(guī)格、用途等屬性。當(dāng)客戶不滿意正在查看的寶貝時，要推薦相似款，不能因為客戶沒看中一款就跑掉了。

怎么提高競爭力：

1、沒有市場需求的產(chǎn)品，即使產(chǎn)品品質(zhì)很好也是沒有前(錢)途的。雖然目前電商推廣渠道多樣化，但是到目前為止絕大多數(shù)客戶仍然是通過搜索關(guān)鍵詞找到需要的產(chǎn)品。所以如果你產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞在淘寶上搜索量過少，至少說明當(dāng)下可能不太適合在淘寶上銷售。

2、市場競爭分析，你要做的事情就是看著這一眾吃蛋糕群眾，看看哪部分人身體比較弱(你有優(yōu)勢)，你就強(qiáng)行進(jìn)入，也去吃蛋糕，反正他們不是你的對手拿你沒辦法。如果你身體強(qiáng)壯還精通武術(shù)，又特有錢，總之你有碾壓優(yōu)勢，恭喜你，想吃哪塊蛋糕吃哪塊，別人只有干瞪眼的份兒。

3、你能不能掙錢，不完全取決于你，而是取決于你的對手。不要只看到自己的優(yōu)勢，要看你和你當(dāng)前市場上的對手比較后是不是還有相對優(yōu)勢。沒有這個相對優(yōu)勢，你就沒有競爭力，這樣怎么競爭?舉個例子，如果你也去賣碧根果，那你的對手都是三只松鼠這種級別的，對手比你強(qiáng)太多，單槍匹馬不可能有勝算。

4、核心競爭力是保證你和對手競爭能勝出的根本。如果你沒有核心競爭力，運(yùn)氣好的情況下一段時間內(nèi)你可能業(yè)績還不錯，對手一旦多了你就很難玩了，運(yùn)氣不好就很快會死掉。很多賣家之前做的好，后來做不下去這個就是重要原因之一。

綜上所述，我們知道淘寶客服可以通過響應(yīng)時間、習(xí)慣性用語、熟悉產(chǎn)品資料等幾個方面去提高轉(zhuǎn)化率。提升競爭力的方法也給大家做了介紹，有需要的可以進(jìn)行了解。

淘寶刷轉(zhuǎn)化率多少合適？怎么控制？

隨著淘寶入駐的商家越來越多，平臺商家之間的競爭也越來越激烈，所以很多淘寶商家都選擇刷單這種方式來提升銷量，那么淘寶刷轉(zhuǎn)化率多少合適?怎么控制?接下來一起了解一下吧!

淘寶刷轉(zhuǎn)化率多少合適?

轉(zhuǎn)化率一定要高于同行業(yè)的才對排名有幫助，安全范圍高于2%-5%你的轉(zhuǎn)化率，肯定會死的，不用想了。

1.計算公式：點(diǎn)擊率(CTR)=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量*100%

2.(主圖問題)

3.轉(zhuǎn)化率(CVR)=轉(zhuǎn)化量/點(diǎn)擊量*100%

4.(頁面詳情問題)

5.轉(zhuǎn)化率的大家可以看登錄生意參謀查看。

如果我們店鋪本身有流量，那么我們進(jìn)行少量的補(bǔ)單，一般是沒有太大問題的。如果我們的店鋪是一家剛開的新店，沒有什么自然流量的前提下，我們又要如何通過補(bǔ)單的形式來提高店鋪流量呢?

一種方式是通過軟件刷流量的形式來提高，這種方式風(fēng)險比較高，通常是不建議你去使用的。

另外一種方式則是通過淘寶直通車，雖然直通車是付費(fèi)推廣，但直通車能夠給我們店鋪帶來真實(shí)的客戶流量，而且是比較有質(zhì)量的訪客，通常比較安全，但如果通過直通車來進(jìn)行補(bǔ)單也需要你將轉(zhuǎn)化率控制在一個合理的范圍內(nèi)。

以下幾個方面是你需要重點(diǎn)注意的!

第一：補(bǔ)單之前做好產(chǎn)品基本功，標(biāo)題、主圖、詳情頁、價格等等。

標(biāo)題和主圖決定了我們產(chǎn)品的曝光量和點(diǎn)擊量，而詳情頁在很大程度上對轉(zhuǎn)化率起著決定性的作用，因此請你務(wù)必重視，在這些基礎(chǔ)工作沒有做好之前不要考慮補(bǔ)單的問題。

第二：就是我們在之前說的“買家”賬號。

網(wǎng)店補(bǔ)單對買家賬號一般都有什么要求?“買家”賬號在補(bǔ)單的過程中非常重要，影響成交量。

第三：說明基本功和買家賬號之后，咱們來說一下店鋪數(shù)據(jù)的問題。

店鋪有多少訪客，下單的買家數(shù)是多少，以及來了一堆訪客，他們的瀏覽量是多少。通過查看這些數(shù)據(jù)，簡單分析之后我們知道當(dāng)前我們的店鋪訪客數(shù)量和轉(zhuǎn)化率以及訪客的訪問深度。

除以上數(shù)據(jù)之外，我們還需要去了解一下我們店鋪寶貝的收藏加購以及客戶的聊天率，畢竟在日常的補(bǔ)單過程中，我們的店鋪轉(zhuǎn)化率一定要符合淘寶對于一個平均水平。

剛剛我們就知道轉(zhuǎn)化率會影響我們的刷單質(zhì)量，如果轉(zhuǎn)化率過高，淘寶系統(tǒng)就會去稽查我們店鋪的實(shí)際訂單，那樣的話我們的店鋪就面臨稽查降權(quán)扣分的風(fēng)險。

在操作淘寶刷單的時候，要多關(guān)注刷單各方面的數(shù)據(jù)數(shù)量，只有注意這些細(xì)節(jié)，才可以讓自己的刷單行為避免被查到，建議大家在刷單轉(zhuǎn)化率的時候，要根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)的實(shí)際情況去調(diào)整，避免被平臺查到。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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