淘寶買家退換貨運(yùn)費(fèi)誰出？老司機(jī)詳細(xì)分析

淘寶中，快遞費(fèi)用是一個(gè)大支出，那么在發(fā)生買家退貨換貨這里問題時(shí)，快遞費(fèi)誰付？我們在經(jīng)營淘寶店的過程當(dāng)中會(huì)經(jīng)常的遇到有的一切淘寶買家買到自己的產(chǎn)品不滿意，然后和你退貨或者換貨。當(dāng)然了，其中的原因有很多了，就不細(xì)講了。今天給大家詳細(xì)的講解一下。vIp幕思城電商

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1.如果我們的產(chǎn)品確實(shí)有質(zhì)量問題，或者說在發(fā)快遞的過程當(dāng)中，有嚴(yán)重的破損問題，影響了客戶的正常的使用，那么客戶和我們退貨或者換貨，這是我們的責(zé)任，所以我們應(yīng)該承擔(dān)退貨或者換貨所產(chǎn)生的快遞的費(fèi)用，這個(gè)是正常的，所以我們沒有任何的抱怨。vIp幕思城電商

2.由保險(xiǎn)公司承擔(dān)所有產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。我們開淘寶店以后一定要首先開通一個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。而且盡量的我們在成單了以后，贈(zèng)送給我們的客戶一個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，也就幾毛錢的事情。那么如果我們購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，當(dāng)我們的客戶退貨或者換貨的時(shí)候，這個(gè)費(fèi)用是由保險(xiǎn)公司支付的。客戶只需要把產(chǎn)品發(fā)回來，然后墊上運(yùn)費(fèi)，當(dāng)我們這邊收到貨以后，點(diǎn)擊一下確認(rèn)收貨，那么運(yùn)費(fèi)就會(huì)由保險(xiǎn)公司退到買家的支付寶賬戶里。所以這是最好的結(jié)果。vIp幕思城電商

3.客戶自己在購買產(chǎn)品的時(shí)候自己付了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，有的客戶知道自己可能會(huì)不喜歡?；蛘哒f不滿意，所以說自己在購買產(chǎn)品的時(shí)候有購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的習(xí)慣，有很多的客戶也不在乎這幾毛錢，所以說對于購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的客戶來說最后所有的快遞費(fèi)用還是由保險(xiǎn)公司來支付的，不是商家來支付的。vIp幕思城電商

4.如果客戶由于自身的原因，導(dǎo)致的退貨換貨，并且也沒有購買任何的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么這個(gè)運(yùn)費(fèi)是由買家和賣家商量來的，建議有我們的賣家來承擔(dān)所有的快遞費(fèi)，因?yàn)槲腋杏X維護(hù)一個(gè)真誠的客戶是非常值得的，我們來了一個(gè)真實(shí)的客戶。非常的不容易，花點(diǎn)運(yùn)費(fèi)給客戶感覺好。當(dāng)然了。你也可以讓客戶出。但是有很大部分客戶會(huì)比較反感，也不利于我們老客戶的維護(hù)，所以說這個(gè)自己看一下情況。自己決定吧。vIp幕思城電商

5.在這里重點(diǎn)的說一下，如果大家購買了保險(xiǎn)公司的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么一定不要確認(rèn)收貨，再去退換貨，因?yàn)橐坏┐_認(rèn)收貨了，再去退換貨，那么保險(xiǎn)公司是不賠付任何的快遞運(yùn)費(fèi)服務(wù)的。所以無論你是淘寶買家還是淘寶賣家，一定要注意這一點(diǎn)。vIp幕思城電商

好了，關(guān)于淘寶退換貨的運(yùn)費(fèi)問題就說到這里了，想了解更多，接著關(guān)注！vIp幕思城電商

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