拼多多店鋪的差評能不能刪除？應(yīng)該如何對差評作出處理？

一、拼多多差評能刪除嗎？2yO幕思城電商

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目前拼多多的差評是不能刪除的！2yO幕思城電商

因為點評本就是主觀的，商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通，削減顧客給差評的幾率。2yO幕思城電商

二、差評該怎么處理2yO幕思城電商

1.店鋪效勞給的中差評2yO幕思城電商

對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u，商家需要去了解是客服還是物流問題。假如是客服問題，是否是回復(fù)慢/口氣欠好/沒耐性等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。假如是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，是否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。2yO幕思城電商

不管是客服還是快遞問題，盡量防止重復(fù)發(fā)生，在參加其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。2yO幕思城電商

2.產(chǎn)品問題給的中差評2yO幕思城電商

這種狀況，商家第一時間聯(lián)絡(luò)買家核實產(chǎn)品問題，假如存在問題，此刻就應(yīng)給顧客退貨或退款補償。當問題處理后引導(dǎo)顧客追加點評。2yO幕思城電商

由于產(chǎn)品問題屬于賣家的過失，所以賣家在口氣方面一定要主動認錯，千萬別與顧客起抵觸。2yO幕思城電商

主張防止此類問題添加，商家針對產(chǎn)品據(jù)實描述。因為拼多多平臺有產(chǎn)品描述不符處罰及規(guī)則，這個需要留意！2yO幕思城電商

3.職業(yè)差評師給的中差評2yO幕思城電商

很多商家店鋪會收到惡意差評，假如是職業(yè)差評師導(dǎo)致的，商家處理這個時一定要搜集有力的證據(jù)，證據(jù)搜集完后直接尋覓拼多多客服進行投訴處理。2yO幕思城電商

4.買家感受給的中差評2yO幕思城電商

有些顧客在收到貨品后，感覺沒預(yù)期中的那么好，價格也不匹配，商家在聯(lián)絡(luò)買家后，了解買家的實踐需求，價格等，參考其他平臺，恰當給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也可以引薦其他寶貝來滿意顧客的需求，從而處理它們的問題，滿意后再去引導(dǎo)顧客追加點評。2yO幕思城電商

拼多多店鋪差評直接影響到銷量和DSR評分，假如dsr評分差，店鋪權(quán)重、寶貝流量就會有影響，所以點評方面商家要做好。2yO幕思城電商

拼多多高效出評，歡迎大家與我交流??！2yO幕思城電商

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