我們?cè)谔詫毶厦尜?gòu)買商品后，在評(píng)價(jià)的時(shí)候可能會(huì)不小心評(píng)價(jià)錯(cuò)了。那么，遇到這種情況要怎么去進(jìn)行修改呢?商家在遇到消費(fèi)者給的差評(píng)要怎么去處理呢?下面針對(duì)這個(gè)和大家分享一下。

淘寶評(píng)價(jià)錯(cuò)了怎么修改?

在淘寶賣家收到的評(píng)價(jià)，買家最多可以修改一次。

淘寶買家修改評(píng)價(jià)規(guī)則是：

1、評(píng)價(jià)成功15天內(nèi);

2、之前給的評(píng)價(jià)是中評(píng)或差評(píng)。如之前給的是好評(píng)，則無法修改。

3、中評(píng)可以修改為好評(píng)，差評(píng)可以修改為中評(píng)或好評(píng)。

4、中評(píng)不可以修改為差評(píng)。

5、只有一次修改的機(jī)會(huì)。

如何處理差評(píng)?

1、在最短的時(shí)間內(nèi)獲取最新產(chǎn)生的中差評(píng)并第一時(shí)間聯(lián)系買家。

客服專門只做一件事情：不停的刷新交易列表，一旦有買家評(píng)價(jià)，就立即回評(píng)，然后刷新評(píng)價(jià)列表，找到最新產(chǎn)生的中差評(píng)并登記相關(guān)信息，然后馬上分配給相應(yīng)的售后處理客服，接受任務(wù)的售后客服馬上聯(lián)系買家進(jìn)行溝通。

2、在與買家溝通之前，都需要考慮到溝通時(shí)間點(diǎn)選擇問題。

根據(jù)買家收貨地址一般可判斷出買家是什么性質(zhì)的行業(yè)或職業(yè)，對(duì)于該行業(yè)或職業(yè)的作息制度要有個(gè)了解或提前做個(gè)功課，包括淘寶購(gòu)物史、給出中差評(píng)歷史、評(píng)論內(nèi)容等。這樣就能做到有的放矢，減少拒接、掛斷、甚至被罵的概率。

3、溝通工具選擇

在進(jìn)行中差評(píng)售后處理時(shí)，在溝通工具的選擇上，首選電話是公認(rèn)的。語(yǔ)音溝通有文字溝通所無法啟及的優(yōu)勢(shì)，在各種大促、聚劃算、淘金幣等之后的售后處理工作量較大的情況下，基本可放棄文字溝通的選擇，電話 溝通技巧 態(tài)度誠(chéng)懇 適當(dāng)補(bǔ)償=可達(dá)最理想處理效率。

淘寶客服不受理幫助評(píng)價(jià)修改刪除的申請(qǐng)，若您認(rèn)為評(píng)價(jià)存在不合理，可發(fā)起不合理評(píng)價(jià)投訴如您收到了中評(píng)或差評(píng)，建議您及時(shí)聯(lián)系評(píng)價(jià)方協(xié)商，讓評(píng)價(jià)方在評(píng)價(jià)修改期內(nèi)及時(shí)進(jìn)行修改或刪除的操作。

溫馨提示：因 《新電商法》自2022年1月1日起生效，法規(guī)中明確規(guī)定平臺(tái)不得刪除評(píng)價(jià)，所以平臺(tái)針對(duì)原投訴成立刪除的評(píng)價(jià)處置方式變更，將評(píng)價(jià)改為折疊處理，建議您和消費(fèi)者友好協(xié)商，并及時(shí)對(duì)該評(píng)價(jià)進(jìn)行解釋讓更多的消費(fèi)者了解您的商品和服務(wù)。

當(dāng)我們給錯(cuò)評(píng)價(jià)的時(shí)候是有一次機(jī)會(huì)修改的，但是要在給評(píng)價(jià)的15內(nèi)。

淘寶追加評(píng)價(jià)有時(shí)間限制嗎？可以增加權(quán)重嗎？

現(xiàn)如今在淘寶上購(gòu)物的人越來越多，這也導(dǎo)致淘寶上的商品參差不齊。而在淘寶上購(gòu)買東西使用后喜歡或者不愉快，可以給商品追加評(píng)論，那么淘寶的追評(píng)時(shí)間是多久呢?是否有限制呢?

淘寶追加評(píng)價(jià)有時(shí)間限制嗎?

淘寶評(píng)論追加評(píng)價(jià)時(shí)間最長(zhǎng)時(shí)間是180天。

淘寶交易在交易成功的15天內(nèi)還沒有評(píng)價(jià)，是不能進(jìn)行追加評(píng)價(jià)的，需要先進(jìn)行評(píng)價(jià)之后再追加評(píng)價(jià)。假如交易是在交易成功的15天后且180天內(nèi)，是可以追加評(píng)價(jià)的。

此外，淘寶購(gòu)物一方給了好評(píng)，但另一方?jīng)]有回評(píng)，在交易成功后15天系統(tǒng)會(huì)代另一方自動(dòng)給好評(píng)

追評(píng)可以增加權(quán)重嗎?

追評(píng)的話會(huì)提升你寶貝的權(quán)重也會(huì)提升轉(zhuǎn)化。新手開店，建議前期可以去淘寶大學(xué)里面學(xué)一些基礎(chǔ)操作，基本規(guī)則，以及運(yùn)營(yíng)的一些基礎(chǔ)常識(shí)。避免在以后運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候無意中違規(guī)。

淘寶寫追評(píng)還能夠增加淘氣值。

淘氣值是衡量近12個(gè)月行為的動(dòng)態(tài)分值，想要增加淘氣值，可以：

1、增加購(gòu)買行為(購(gòu)物金額、次數(shù)、頻率、種類)。

2、分享行為(評(píng)價(jià)、分享、問大家)。

3、保持良好的購(gòu)物習(xí)慣提升信譽(yù)評(píng)級(jí)。

注：每月8日更新淘氣值，用天貓或者淘寶客戶端掃碼查看專屬于買家的特權(quán)。

淘寶追評(píng)須知：

交易成功后的180天內(nèi)是有追加評(píng)價(jià)入口的，但若之前的中差評(píng)已被刪除，則不再有追加評(píng)價(jià)的入口。一筆子訂單只有一次追加評(píng)論的機(jī)會(huì)。同一訂單有多筆子訂單，在交易成功的180天有效期內(nèi)，每筆子訂單都有一次追加評(píng)論的機(jī)會(huì)。

如作出的評(píng)價(jià)沒有顯示，有以下幾種可能：

1、還未到顯示時(shí)間，評(píng)價(jià)后在全網(wǎng)顯示時(shí)間。

2、如交易涉嫌炒作或交易商品為違禁品，一旦發(fā)現(xiàn)，交易評(píng)價(jià)是會(huì)被刪除的。

3、評(píng)價(jià)內(nèi)容含有加QQ、微信、全新轉(zhuǎn)讓等廣告字眼，交易評(píng)價(jià)會(huì)被刪除。

由上所述，淘寶的追評(píng)時(shí)間最長(zhǎng)是180天以內(nèi)，追評(píng)的最佳時(shí)間是好評(píng)的一個(gè)星期或者半個(gè)月左右。而買家的追評(píng)是可以增加淘寶店鋪的權(quán)重的哦，現(xiàn)在大家應(yīng)該都清楚了吧？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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