案例實操：拼多多如何診斷店鋪，發(fā)現(xiàn)問題并順利解決？

“訪客和銷量一直跌，開車都沒用什么情況？”6dW幕思城電商

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“最近銷量一直掉，是怎么回事？”6dW幕思城電商

“流量下滑得很厲害，這幾天都不出單了，有什么辦法嗎？”6dW幕思城電商

相信很多拼多多商家在經營店鋪的過程中或多或少會遇到類似的問題，那么要如何診斷店鋪，發(fā)現(xiàn)問題并順利解決呢？接下來將以中小賣家店鋪為案例進行操作說明。6dW幕思城電商

一、診斷店鋪的關鍵步驟6dW幕思城電商

既然要解釋為什么銷量/營業(yè)額會下降，我們往往需要通過分析營業(yè)額對應的數據，層層拆解后才能找出問題所在。6dW幕思城電商

基礎公式：營業(yè)額=訪客*轉化率*客單價6dW幕思城電商

店鋪運x營和維護不能只盯著營業(yè)額，要三位一體，針對訪客、轉化率、客單價進行層層拆解，找出問題并解決。（數據需有一定量，如日訪客至少300個以上，否則隨機性較強無參考價值）6dW幕思城電商

影響轉化率的因素：詳情頁、價格、銷量、評價（訪客的來源改變同樣也會影響）；6dW幕思城電商

影響客單價的因素：關聯(lián)促銷是否到位、活動效果；6dW幕思城電商

影響店鋪訪客因素：不同的資源位有不同的曝光量和點擊率（如活動/付費/搜索/類目）；6dW幕思城電商

拼多多店鋪診斷思路：6dW幕思城電商

通過后臺的商品數據拿到每個款的每日三大綜合數據，當店鋪營業(yè)額出現(xiàn)波動時，必然是其中的某個或多個出現(xiàn)異常，順藤摸瓜找出問題并做出應對措施（執(zhí)行力和數據依賴度較高）。6dW幕思城電商

二、診斷實操拆解6dW幕思城電商

透過店鋪的營業(yè)額和訪客數據變化可以看出：7月19日之前的訪客沒有問題，但營業(yè)額不穩(wěn)定，所以必定是店鋪轉化問題，進一步分析產品數據。6dW幕思城電商

統(tǒng)計店鋪主推款的訪客/轉化/客單價數據：6dW幕思城電商

商品數據->商品效果明細->近七天/三十天（現(xiàn)在可直接點擊查看詳情查看）6dW幕思城電商

每個商品的詳細統(tǒng)計成報表（此店只一個主推款，建議每天都統(tǒng)計）：6dW幕思城電商

分析數據，報表一目了然，并非無流量，而是無轉化！根據架構圖，進入分析轉化率的影響因素：6dW幕思城電商

價格：受限供貨成本，定價為市場中高端人群，市場有類似款日銷50單以上（此處省略市場分析及價格定位數據表）；6dW幕思城電商

銷量：單品銷量為500+，排除0銷量導致轉化低；6dW幕思城電商

評價：只有1-2條因售后導致的不良評價，并未長期置頂，排除評價影響；6dW幕思城電商

產品詳情頁：產品主圖輪播圖清晰明了，詳情賣點已多次優(yōu)化并選擇最佳頁；6dW幕思城電商

以上維度沒有問題時，考慮流量的來源是否出現(xiàn)問題！如同經營實體店，進店的客戶是通過什么方式進來的，對成交有很大影響。6dW幕思城電商

解決方案6dW幕思城電商

1、優(yōu)化場景推廣6dW幕思城電商

通過分析得到場景的優(yōu)化目標，在保證點擊量的前提下，提升轉化率達到目標投產比。重點在于優(yōu)化場景的人群包與資源位組合，保證投放來源的準確性6dW幕思城電商

2、增加搜索推廣6dW幕思城電商

避免因場景推廣的不穩(wěn)定性導致店鋪營業(yè)額出現(xiàn)較大波動，增加搜索推廣流量入口。6dW幕思城電商

例如：開啟搜索推廣計劃，通過搜索推廣獲得自然搜索流量。6dW幕思城電商

優(yōu)化結果：6dW幕思城電商

優(yōu)化總結：6dW幕思城電商

通過分析營業(yè)額=訪客*轉化率*客單價，找出具體問題點，根據數據再進一步分析并解決問題，此案例方案：6dW幕思城電商

1、保證訪客量不變，改變場景推廣的來源提升轉化率，進而提升營業(yè)額6dW幕思城電商

2、通過投放搜索推廣，提升自然搜索排名后再陸續(xù)停止關鍵詞的投放以降低投入，進而達成自然成交目的。6dW幕思城電商

自然流量入口中的類目與搜索來源，以及活動入口后續(xù)詳述。此次案例是場景入口問題，中途還遇到了各種疑難雜癥，如轉化率太低，搜索推廣CPC太高，產品定價過高等等，各位對號入座解決即可。6dW幕思城電商

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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