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    淘寶賣家退款率多少是正常的?如何減少退款率?

    2022-04-18|10:12|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:254

    在淘寶上開店的商家,經常都會碰到退款的事情。雖然偶爾出現(xiàn)一次退款是很常見的事情,對店鋪各個方面也不會帶來很多的影響,但退款率偏多的情況下,商家就必須要特別重視起來才行,那么淘寶賣家退款率多少是正常的?如何減少退款率?JCW幕思城電商

    淘寶賣家退款率多少是正常的?

    其實不同的行業(yè)類別有不同的退費率,退款率等于近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%,退款率這個每個月都要重新算一次,因此每個月的退貨率會不同,淘寶店鋪里面的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名,一般只有糾紛退款率才會。JCW幕思城電商

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    如何減少退款率?

    1、主動去提供服務。當買家申請退款后我們應該先跟買家溝通,做出合理的判斷和處理,然后避免有什么誤會的產生。如果確定是屬于自己的責任那就同意退款,并且向買家提供完善的退貨地址,避免地址無效導致買家申請?zhí)詫毜慕槿?。要是不是自己的責任那也是可以申請?zhí)詫毜慕槿氲模驗槲覀冋莆罩鲃訖唷?/span>JCW幕思城電商

    2、不能舉證時主動聯(lián)系買家處理解決。就像買家在我們這里買了一臺空調,然后用了一個星期后無法運轉而申請?zhí)詫毜慕槿?,如果淘寶已經介入糾紛時,此時要按照淘寶的要求舉證,如果無法舉證那么商家就要主動聯(lián)系買家協(xié)商處理,如賣家未提供憑證,然后交易可能因為賣家未履行舉證責任,最終判定賣家責任。JCW幕思城電商

    對于淘寶商家來說,在開店的過程中必須要勇敢去承擔責任的,并且主動去提供優(yōu)質的服務。站在消費者的角度去考慮事情,這樣才能更好減少店鋪里面的退款率,避免出現(xiàn)扣分的情況,從而避免自己遭受更大的損傷,對后期發(fā)展也沒有益處。JCW幕思城電商

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