在京東店鋪看到喜歡的東西，很多人也會(huì)直接下單，但是，在收貨方面商家的速度就不一定給力了，有些賣家在用戶下單之后一直不發(fā)貨，所以，遇到這種情況怎么辦?相信很多人也想知道。

一、京東賣家一直不發(fā)貨怎么辦?

有權(quán)在前臺(tái)發(fā)起“催單”申請(qǐng)，超時(shí)未響應(yīng)催單申請(qǐng)，有權(quán)在前臺(tái)發(fā)起“賠付”申請(qǐng)?；蛘呤巧暾?qǐng)退款找京東客服介入都可以。

二、京東平臺(tái)商家不發(fā)貨怎么投訴?

1、通過官網(wǎng)投訴。在搜【京東】官網(wǎng)，并打開，跳轉(zhuǎn)到首頁面，點(diǎn)的【客戶客服-在線客服】完成登錄，跳轉(zhuǎn)至【京東客服】頁面，在聊天框中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功與人工客服對(duì)接后，輸入所需要投訴的商家或內(nèi)容即可。

2、經(jīng)由【京東】app進(jìn)行反饋。打開【京東】app，進(jìn)入【首頁】后，點(diǎn)擊右下角【我的】，進(jìn)入“我的頁面”后選擇【客戶服務(wù)】，進(jìn)入其頁面后點(diǎn)擊【在線客服】，在聊天頁面輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功轉(zhuǎn)接至客服后便可輸入所需投訴的問題。

3、撥打客服熱線投訴反饋。撥打客服熱線進(jìn)行對(duì)商家的申訴，官方客服會(huì)在投訴案件受理后聯(lián)系此商家進(jìn)行解決。

京東賣家一直不發(fā)貨其實(shí)大家開業(yè)在后臺(tái)催單或者是退款或者是找客服處理都是可以的，具體看大家對(duì)于商品的需求程度，如果覺得不那么重要，可選擇退款，畢竟每發(fā)貨，其實(shí)，處理起來是最快的。

京東發(fā)貨超時(shí)在哪里申請(qǐng)賠償？延遲發(fā)貨會(huì)怎樣？

很多網(wǎng)友都喜歡在京東平臺(tái)購物，大家在這里購物以后，就等著商家去發(fā)貨就行了，一般都會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。如果京東發(fā)貨超時(shí)在哪里申請(qǐng)賠償?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

京東發(fā)貨超時(shí)在哪里申請(qǐng)賠償?

如果是京東自營的延遲發(fā)貨最多索取賠償5元，如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價(jià)值的30%的賠償。

京東物流是比較快的，所以一般買電器或者大型物品的話，都會(huì)選擇在京東上買，但是它的物流也會(huì)有延遲的時(shí)候，這時(shí)候就可以申請(qǐng)賠償。

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

延遲發(fā)貨會(huì)怎樣?

1、下單成功后24小時(shí)內(nèi)，未將訂購的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng)的，如果在規(guī)定時(shí)限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果在京還未發(fā)貨前用戶提交了退款申請(qǐng)，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得用戶的同意。如果沒有經(jīng)過的同意，在用戶申請(qǐng)退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，對(duì)方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。

3、如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒有保留用戶認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，如果通過聯(lián)系后對(duì)方?jīng)]有履行發(fā)貨時(shí)效要求的，可以聯(lián)系京東客服，平臺(tái)將依據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。如果因?yàn)榘l(fā)貨的問題產(chǎn)生投訴及交易糾紛，需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

如果是京東自營店鋪購買的商品超時(shí)發(fā)貨后賠償?shù)慕痤~是比較少的，如果是第三方店鋪的超市發(fā)貨，那么賠償?shù)慕痤~就比較大了，在申請(qǐng)賠償?shù)臅r(shí)候直接聯(lián)系客服就可以了，他們會(huì)給你進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>

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