京東風向標影響因子是什么?有什么作用?
2022-04-16|11:38|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:162
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可能只要說起京東風向標,大家對它會有些熟悉,還會有些陌生。畢竟在大家的印象之中,就只是認為風向標是屬于服務評分的東西,其實還有一些其它的東西加入在里面。對于新手商家想要了解京東風向標影響因子是什么?有什么作用?
首先就是用戶評價,是指消費者對店鋪商品的描述、服務態(tài)度、物流發(fā)貨、質量、退換貨的評價。消費者購物時,這些以往的用戶評價往往會影響著消費者的購買欲望。
然后是物流履約,是指店鋪內訂單的48小時攬件及時率和隔日達訂單占比。即消費者下單成功后能查到快遞公司攬件跟蹤信息的速度,以及72小時內能夠收到商品的速度。
接著是特色產(chǎn)品,是指京東放心購和京東電子面單。京東放心購可以說是消費者的購物保障。使用京東電子面單,客戶信息將會更安全。
京東為了我們商家店鋪的綜合服務能力,開發(fā)了這么一個風向標。那么這個風向標呢是可以讓我們的消費者加強購物意向,也就是說如果客戶看到了你的店鋪里面有了風向標的一個京東好店,那這個時候會對你的店鋪有一定的認可,你這店鋪是經(jīng)過京東認證的,一個認證的標識,這個時候對于你的店鋪更加的有信任感,可以放心的去買東西。
如果商家發(fā)現(xiàn)風向標處于不是很理想的情況下,不需要太著急了,還是應該先找到造成的原因,然后再去針對性修改。商家在運營店鋪期間,需要做好各個方面的基礎工作,不僅要有很多的服務態(tài)度,物流方面也不能太掉以輕心。同時做好退換貨的工作,給買家提供不錯的購物體驗,這樣才能讓店鋪里面的成績變得越來越好。
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