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    天貓品牌香氛師是什么?怎么做?

    2023-02-14|19:18|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:30

    現(xiàn)正值天貓情人節(jié)活動,部分消費在選擇購買香水時已經(jīng)得到天貓品牌香氛師提供的咨詢服務,而天貓香氛師在日后也會一直為用戶提供服務,那天貓的品牌香氛師是什么?

    是為消費者提供專業(yè)的香氛使用技巧、禮贈建議和香水科普等咨詢服務。

    天貓首批持證香氛師將首先在YSL、華倫天奴、PRADA三個品牌的天貓官方旗艦店提供服務,并逐步擴展到更多國內(nèi)外知名品牌。

    目前,首批香氛師每天要接待近200名消費者的選香咨詢,其中大多數(shù)是想給另一半買情人節(jié)禮物的男士。

    近兩年來,國內(nèi)“嗅覺經(jīng)濟”崛起,天貓香氛香薰率先快速成長至百億規(guī)模市場,并升級為一級行業(yè)。天貓數(shù)據(jù)顯示,沙龍香、香薰蠟燭等多條細分趨勢賽道以雙位數(shù)增速持續(xù)增長。此次上線的香氛師,有望通過更貼心的專業(yè)服務,帶動香氛香薰類消費進一步普及。

    怎么做?

    線上香氛師有專業(yè)門檻。天貓相關(guān)人士介紹,要想成為一名線上香氛師,首先要通過天貓和品牌聯(lián)合舉辦的專業(yè)培訓,包括10多節(jié)培訓課程,從香水起源發(fā)展到香調(diào)香原料知識,均需要全面了解;培訓之后,還需通過多項考試,最終才能取得認證。

    從護膚師到香氛師,天貓不斷探索新型線上消費服務。去年雙11期間,天貓與薇諾娜、歐詩漫等品牌開啟了品牌護膚師試點,為消費者提供肌膚護理咨詢;此后又有百雀羚、美康粉黛等更多品牌加入。上線至今,護膚師同比于普通售前客服的咨詢轉(zhuǎn)化率高了15%以上。

    通過咨詢天貓品牌香氛師, 大家可以更好的購買到適合自己或是適合自己身邊人的香氛產(chǎn)品,而在香氛師的指導下,大家的一些問題都能得到很好的解決。

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