如果大家想要做好淘寶知識產(chǎn)權(quán)的維護，那肯定也需要提前去了解一下淘寶知識產(chǎn)權(quán)到底包括了哪些，一旦侵權(quán)的話，又會出現(xiàn)有什么影響呢?我馬上給各位介紹。

知識產(chǎn)權(quán)是指人們就其智力勞動成果所依法享有的專有權(quán)利，通常是國家賦予創(chuàng)造者對其智力成果在一定時期內(nèi)享有的專有權(quán)或獨占權(quán)，包含：商標權(quán)，專利權(quán)，著作權(quán)等。

1、淘寶商標侵權(quán)定義：他人未經(jīng)商標權(quán)人的許可，在商標權(quán)核定的同一或類似的商品上使用與核準注冊的商標相同或相近的商標的行為，以及其它法律規(guī)定的損害商標權(quán)人合法權(quán)益的行為。

2、專利侵權(quán)定義：未經(jīng)專利權(quán)人許可，以生產(chǎn)經(jīng)營為目的實施依法受保護的有效專利的行為，以及其它法律規(guī)定的損害專利權(quán)人合法權(quán)益的行為。

3、著作權(quán)侵權(quán)定義：又稱版權(quán)侵權(quán)，是指未經(jīng)著作權(quán)人同意，又無法律上的依據(jù)，使用他人作品或行使著作權(quán)人專有權(quán)的行為，以及其它法律規(guī)定的損害著作權(quán)人合法權(quán)益的行為。

有什么影響?

一、淘寶產(chǎn)品被投訴侵犯知識產(chǎn)權(quán)的第一個影響就是刪除商品+扣分。

一般被投訴侵犯知識產(chǎn)權(quán)，可能是廠家或者同行投訴，因為你確實侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)，這時系統(tǒng)會刪除寶貝鏈接并扣分，情節(jié)較輕的一般是單件商品被舉報扣2分，這對店鋪沒有太大的影響。一般同一個投訴者三天內(nèi)的所有投訴最多扣12分。

二、淘寶產(chǎn)品被投訴侵犯知識產(chǎn)權(quán)的第二個影響就是店鋪降權(quán)

一般情況下情節(jié)較輕扣2分時，店鋪的權(quán)重會有相應(yīng)的變動，官方降權(quán)說法是30天，這會讓產(chǎn)品的排名和寶貝的流量有相應(yīng)的變化，且扣分的嚴重程度與扣分的原因有很大關(guān)系，如果因為售假侵權(quán)被投訴，不僅僅刪除鏈接和扣分，整個店鋪還會被嚴重降權(quán)，淘寶對于打假特別嚴格，官方還會做出限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪14天、限制發(fā)貨等處罰。

1、嚴重違規(guī)扣分累計達12分，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處罰。

2、嚴重違規(guī)扣分累計達24分，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天的處罰。

3、嚴重違規(guī)扣分累計達36分的，處以關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天的處罰。

4、嚴重違規(guī)扣分累計達48分的，處以刪除店鋪，查封賬戶的處罰。

店鋪因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿足多個節(jié)點處罰條件的，或在被處罰期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處罰的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點處罰。

淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴中心電話多少？淘寶被惡意投訴了怎么辦？

如今網(wǎng)購已成為一種趨勢，足不出戶就可以買到心儀的產(chǎn)品，但淘寶的仿版太多了，經(jīng)常買回來的產(chǎn)品貨不對板，申請退款賣家卻不同意，淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴中心電話多少?下面進行介紹。

淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴中心電話多少?

首先電話投訴這個很簡單，我們只需要去百度搜索一下淘寶的投訴電話即可，然后通過電話人工客服的方式，將我們的購物經(jīng)歷簡潔的描述給客服即可，但是由于淘寶的業(yè)務(wù)體量太大，通常情況下，它的電話客服都很難接通。

淘寶上的商家都繳納了保證金，這點是淘寶為了維護消費者利益而做的保障措施。因此，當(dāng)你遇到不良商家，發(fā)生購物糾紛的時候，是可以進行維權(quán)及投訴的。當(dāng)有糾紛的交易發(fā)生后，淘寶投訴賣家有用嗎?需要買家提供資料，因為淘寶的客戶人員不會光聽一面之詞，要想投訴有用，就需要買家掌握證據(jù)并提供證據(jù)。

從淘寶商店的建立可以看出，信譽積分對賣家非常的重要，買家的評價也時時牽動賣家的信譽度。買家投訴賣家后，淘寶為了維護買家利益，對于不遵守承諾的賣家進行扣分處理。被淘寶核實后的投訴案例，賣家將受到如下的扣分處理：如賣家拒絕承擔(dān)售后保障責(zé)任，一次扣12分、拒絕按買家拍下的價格成交或者拒絕提供包郵服務(wù)的一次扣6分、沒有履行其他承諾的一次扣4分。

淘寶被惡意投訴了怎么辦?

首先可以聯(lián)系客服，進行備案。淘寶本身還是有一些辨別惡意投訴差評的能力的。這種惡意差評的人就是想要訛詐你的錢，別怕，只要你真的賣的不是假冒貨，相信自己。趕緊和客服聯(lián)系吧。對了，寶貝先別下架，留作證物給客服看看。

如果你的申訴和憑證都是真實的，在第一時間內(nèi)可以先和舉報的人進行溝通交流。如果溝通未果，商家們一定要保存完整的聊天記錄，手機短信或者是錄音、截屏等有效的證明，被維權(quán)方需要在收到維權(quán)起3天內(nèi)提交憑證。

如果聯(lián)系客服解決不了的話，事情又比較嚴重的話。可以聯(lián)系相關(guān)的部門。像前面開頭提到的幾位賣家一樣，通過阿里的協(xié)助，進行民事訴訟。

如果是被別人舉報了，商家們應(yīng)該首先檢查一下自己的寶貝或者是詳情頁，如果真的違規(guī)了，應(yīng)當(dāng)以及下架處理。商家們可以在賣家中心的舉報管理中查詢相關(guān)的舉報記錄。

當(dāng)然在這里還是提醒廣大消費者一句，除非賣家的行為和態(tài)度真的非常惡劣，以至無法溝通，否則最好不要去輕易投訴，畢竟做淘寶賣家也是非常辛苦的一件事，辛苦經(jīng)營一個店鋪難免有疏漏的地。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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