可提供其他有效憑證，建議聯系賣家協(xié)商解決，若無法協(xié)商一致，可以在交易成功后，發(fā)起申請售后，上傳有效的憑證，再次發(fā)起維權；

                   淘寶主動承認收貨的時刻依據所購買的產品和挑選的快遞方式而不同。

具體規(guī)定如下：虛擬產品主動充值產品：完結支付寶付款后，體系會當即主動承認收貨。 

 主動發(fā)貨產品：自賣家已發(fā)貨狀況起的 24 小時后，體系會主動承認收貨。 

 虛擬物品：自賣家已發(fā)貨狀況起的 3 天后，體系會主動承認收貨。

實物產品快遞、EMS、不需求物流：自賣家已發(fā)貨狀況起的 10 天后，體系會主動承認收貨。

平郵：自賣家已發(fā)貨狀況起的 30 天后，體系會主動承認收貨。需求留意的是，淘寶支持延遲收貨。如果買家點擊了延遲收貨，主動承認收貨的時刻將加上延遲收貨的時刻。收貨規(guī)矩買家在承認收貨之日起 7 天內（按照物流簽收后的第二天零時起核算時刻，滿 168 小時為 7 天）可以發(fā)起申請售后退換貨。 買家收到貨品后因不滿意期望退換貨。 

 質量問題產生的退換貨，一切郵費必須由賣家承當。質量問題的界定為產品破損、殘損或本身質量問題。 退換貨要求具備產品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等。 購買物品被洗過、人為損壞或標牌拆卸的不予退換。 預訂或訂制特別尺碼的產品不予退換。

 成人用品等特別物品一旦拆封或使用不得退換。 非產品質量問題的退換貨，郵費需求買家承當往返運費。 包郵產品因為買家個人喜好或個人原因導致的退貨（如：色彩不喜歡，尺碼不合適等），商家無需承當來回運費，僅需承當初度郵寄給顧客的運費。

為防止產品滯留造成經濟損失，一切退換貨產品，買家應在規(guī)定時刻內發(fā)回（以物流簽收運單顯示時刻為準）。超出規(guī)定時刻仍無法將退換產品發(fā)出的，請買家與賣家自行協(xié)商處理辦法。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多卡首屏的作用是什么？應該如何操作？

淘小鋪怎么發(fā)展下級？下級怎么看？

淘寶濫發(fā)信息違規(guī)顯示“商品郵費偏離實際價格?”是什么

更多資訊請關注幕 思 城。