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    怎么找京東旗艦店的客服?京東客服工作職責是什么?

    2022-04-26|09:56|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:239

    我們在使用京東購物時,有時候需要聯(lián)系京東商家客服,很多的京東用戶們想知道如何去找客服,但是又不知道如何去操作,因此接下來的內(nèi)容中為大家分享一下操作的方法是什么。

    怎么找京東旗艦店的客服.png

    怎么找京東旗艦店的客服?

    1、進入商品詳情頁之后,左邊是商品展示圖,右邊有個聯(lián)系客服的按鈕,點擊它。

    2、然后跳出登陸頁面,輸入你的京東賬號和密碼,點擊登錄。

    3、然后你就可以和賣家客服聯(lián)系了,但是有些商品是沒有這個聯(lián)系客服按鈕的,想要解決辦法往下看。

    4、在商品詳情頁,翻到最下面,有個發(fā)表咨詢的按鈕,點擊它,找不到的小伙伴看圖。

    5、進入咨詢編輯面之后,勾選咨詢的類型,然后輸入咨詢的問題,點擊提交按鈕。

    6、提交成功,如果沒有設(shè)置郵箱的,點擊編輯郵箱地址,設(shè)置一個郵箱,以便賣家回復時,可以收到郵件提醒。

    7、你也可以點擊商品咨詢等按鈕,查看其它網(wǎng)友咨詢賣家客服的問題與賣家給出的解答。

    京東客服工作職責是什么?

    崗位職責:

    1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。

    2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

    3、回復電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢。

    4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,物流追蹤,分析數(shù)據(jù)。

    5、完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作任務(wù)。

    任職要求:

    1、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責任心強,思路清晰。

    2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通。

    3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細致。

    4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作。

    5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力。

    6、大專以上學歷,電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

    京東客服是非常的重要的崗位,可以幫助京東用戶們解決很多的問題,京東用戶們?nèi)绻惺裁磫栴}的話,也是可以和京東客服們咨詢的哦,作為京東客服還需要解決很多的問題哦。

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    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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