京東類(lèi)目運(yùn)營(yíng)模式是什么？相關(guān)規(guī)則介紹

自2022年1月起，京東開(kāi)放平臺(tái)店鋪將逐步由店鋪運(yùn)營(yíng)模式切換至類(lèi)目運(yùn)營(yíng)模式(部分店鋪除外)，為商家提供更好的生態(tài)環(huán)境和更廣闊的經(jīng)營(yíng)空間。

一、什么是類(lèi)目運(yùn)營(yíng)模式?

類(lèi)目運(yùn)營(yíng)模式是從用戶視角出發(fā)，建立商品需求與商家供給的鏈接,為快速匹配用戶需求和商家供給提供基礎(chǔ)。在類(lèi)目運(yùn)營(yíng)模式下，店鋪所經(jīng)營(yíng)的每個(gè)類(lèi)目都有對(duì)應(yīng)的類(lèi)目運(yùn)營(yíng)人員，可獲得對(duì)應(yīng)類(lèi)目規(guī)則下更公平的資源，以助力商家進(jìn)行多類(lèi)目經(jīng)營(yíng)和發(fā)展非主營(yíng)類(lèi)目,拓展發(fā)展空間。

二、多類(lèi)目經(jīng)營(yíng)需要遵循什么規(guī)則?

1、POP店鋪可申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)主營(yíng)一級(jí)類(lèi)目下的全部類(lèi)目。示例:某店鋪主營(yíng)類(lèi)目為“手機(jī)通訊-手機(jī)”，2022年1月起可申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)“手機(jī)通訊”下的全部類(lèi)目，如“手機(jī)通訊-手機(jī)配件-手機(jī)電池”，資質(zhì)及類(lèi)目運(yùn)營(yíng)審核通過(guò)后即可經(jīng)營(yíng)。

2、類(lèi)目運(yùn)營(yíng)模式的POP店鋪可申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)開(kāi)放的非主營(yíng)─級(jí)類(lèi)目(黑名單類(lèi)目除外)。

示例:某店鋪，運(yùn)營(yíng)模式為“類(lèi)目運(yùn)營(yíng)”，主營(yíng)類(lèi)目為“手機(jī)通訊-手機(jī)”，假設(shè)平臺(tái)開(kāi)放的一級(jí)類(lèi)目為“家用電器”、

“汽車(chē)用品”，黑名單類(lèi)目為“家用電器-廚衛(wèi)大電-電熱水器”，該店鋪可申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)“家用電器”、“汽車(chē)用品”下除“電熱水器”外的所有類(lèi)目，資質(zhì)及類(lèi)目運(yùn)營(yíng)審核通過(guò)后即可經(jīng)營(yíng)。

三、如何申請(qǐng)多類(lèi)目經(jīng)營(yíng)?

自2022年1月起，將逐步開(kāi)放跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)。若商家想經(jīng)營(yíng)多個(gè)一級(jí)類(lèi)目，可申請(qǐng)京東平臺(tái)開(kāi)放的類(lèi)目(查詢路徑:京麥商家中心-店鋪管理-品牌管理)，審核通過(guò)后即可開(kāi)通經(jīng)營(yíng)。

不支持店鋪類(lèi)型：拍拍二手、七鮮等模式的店鋪暫不支持申請(qǐng)(以京麥后臺(tái)店鋪可申請(qǐng)的類(lèi)目范圍為準(zhǔn))。

四、如何找到對(duì)應(yīng)的類(lèi)目運(yùn)營(yíng)人員?

方式一：登錄京麥商家中心進(jìn)行查詢，具體路徑及上線時(shí)間以后續(xù)通知為準(zhǔn)。

方式二：可通過(guò)咨詢客服查詢對(duì)應(yīng)的類(lèi)目運(yùn)營(yíng)人員。

五、如何與類(lèi)目運(yùn)營(yíng)人員溝通?

類(lèi)目運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)京麥咚咚與商家溝通。類(lèi)目運(yùn)營(yíng)人員會(huì)根據(jù)類(lèi)目創(chuàng)建類(lèi)目運(yùn)營(yíng)咚咚群,群成員為運(yùn)營(yíng)人員對(duì)接的類(lèi)目店鋪的主賬號(hào)及子賬號(hào)。

類(lèi)目運(yùn)營(yíng)人員會(huì)在群里進(jìn)行信息收發(fā)、活動(dòng)發(fā)布及答疑等重要的運(yùn)營(yíng)溝通，需要商家朋友們關(guān)注，不考核商家的回復(fù)率，也不會(huì)影響商家正常的客服接待等。

商家朋友可以將店鋪曰常負(fù)責(zé)和京東運(yùn)營(yíng)對(duì)接的運(yùn)營(yíng)賬號(hào)邀請(qǐng)到群中，以保證及時(shí)獲取群內(nèi)信息。

六、原店鋪維度運(yùn)營(yíng)模式是否并存?

現(xiàn)階段為保障商家運(yùn)營(yíng)工作平穩(wěn)開(kāi)展，店鋪維度運(yùn)營(yíng)工作可聯(lián)系商家客服處理，如修改店鋪名稱、虛擬組套開(kāi)通等事項(xiàng)。與此同時(shí)，京東將逐步通過(guò)規(guī)則化、系統(tǒng)化，為商家創(chuàng)造更高效、更公平的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

七、如有其他疑問(wèn)該如何解決?

方式一∶撥打商家客服熱線400-622-9068。

方式二:點(diǎn)擊京麥商家中心主界面右側(cè)懸浮“京靈智能助手"聯(lián)系商家在線客服。

方式三∶登錄麥頭條輸入您的問(wèn)題關(guān)鍵詞搜索查看相關(guān)文章或問(wèn)答，如無(wú)相關(guān)內(nèi)容，可發(fā)布提問(wèn)(發(fā)布提問(wèn)時(shí)請(qǐng)?zhí)砑訂?wèn)題標(biāo)簽“類(lèi)目運(yùn)營(yíng)”，以便快速解答)。

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