淘寶平臺中有很多的規(guī)則制度，需要各位淘寶商家們共同遵守，一旦有違規(guī)的行為，那么可能會對你的店鋪造成一定的影響。如果淘寶店鋪永久凍結(jié)，應(yīng)該怎么辦呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

第一，提交賬號相關(guān)信息：包括淘寶會員名和身份證，將信息用郵件的方式發(fā)送于淘寶官方，到時，小二會根據(jù)您反饋的情況酌情處理。

第二，耐心等待淘寶官方的操作：一般淘寶官方對處理店鋪解凍的時間為7個工作日，因此請?zhí)詫氋u家耐心的等待，處理結(jié)果小二將會以郵件的形式發(fā)送給賣家。

第三，注意接聽淘寶客服電話：在處理過程中，淘寶賣家將會收到來自淘寶網(wǎng)客服的電話來核對你本人信息，請一定要保持電話暢通。

第四，解凍完成，登陸至郵箱，查看狀態(tài)看看是否有通知信息，一旦受到淘寶官方的店鋪解凍信息，對淘寶店鋪進(jìn)行激活，即可解封成功。

不過如果你的淘寶店鋪被永久凍結(jié)了，那就說明你的店鋪違是規(guī)特別嚴(yán)重的哦，在這種情況下，一定要直接和淘寶客服聯(lián)系，要求解凍，不過，解凍的可能性是非常小的。因此大家一定要嚴(yán)格遵守淘寶開店規(guī)則啊!

店鋪凍結(jié)有哪些原因?

1、嚴(yán)重擾亂淘寶市場秩序;

2、出現(xiàn)嚴(yán)重的商品質(zhì)量問題;

3、淘寶寶貝定價虛高;

4、銷售假冒偽劣產(chǎn)品;

5、沒有有效的營業(yè)執(zhí)照和餐飲服務(wù)許可證等證照;

6、盜用他人證照，被法人舉報;

7、活動期間，收到用戶投訴，達(dá)到處罰標(biāo)準(zhǔn);

8、網(wǎng)店出售的產(chǎn)品不屬于備案類目，且設(shè)置錯誤店鋪主營類目;

9、存在盜圖行為，且下架商品后再次發(fā)布盜圖商品，至少會被凍結(jié)店鋪1天，并把存在盜圖的商品全部下架后，再申請解除凍結(jié)。

在淘寶上開店的小伙伴們都知道，要想在淘寶上長久的生存下去，就一定要遵守淘寶規(guī)則，一旦要是違反了淘寶規(guī)則，就有可能將店鋪給凍結(jié)了，遇到了這個情況，可以參考上面的方法解決問題。

淘寶店鋪凍結(jié)后怎么釋放身份證？為何被凍結(jié)？

為了給賣家和買家一個良好的環(huán)境，淘寶平臺對買賣雙方的行為做了詳細(xì)的規(guī)定，尤其是賣家。賣家在淘寶開店的時候，如果不遵守規(guī)則，可能會被凍結(jié)店鋪，這種情況下，怎么釋放身份證呢?

一、怎么釋放身份證?

1：如果淘寶店鋪凍結(jié)，首先要在這個網(wǎng)站注冊一個ID

accounts.alipay.com/index.htm

2：在賬戶自助中有一個身份占用申訴，選擇并點(diǎn)擊。

3：上傳身份證正反面及戶口本單頁!

最后三個工作日內(nèi)即可申訴成功!

二、什么原因?qū)е卤粌鼋Y(jié)?

1.如果在淘寶申請開店的過程中，賣家用戶在開完淘寶店后立即被關(guān)閉，通常是因?yàn)榇蠹医壎ǖ奶詫氋~號有問題。比如這個賬號之前申請過淘寶店，然后在開店過程中出現(xiàn)重大違規(guī)，被平臺永久封禁。在這種情況下，如果大家繼續(xù)使用這個賬戶來運(yùn)營應(yīng)用商店，就會出現(xiàn)上述情況。

2.如果申請在淘寶上面開店，且店鋪已經(jīng)開了一段時間，然后突然關(guān)閉，那么賣家用戶需要進(jìn)行一次自查，看看自己的店鋪有什么違規(guī)行為。

比如其他賣家投訴偷圖，情節(jié)嚴(yán)重的還會被罰關(guān)店。如果開新店的賣家用戶選擇做淘寶分銷，這種情況很容易發(fā)生。畢竟阿里巴巴上的商家可以同時為很多淘寶賣家提供配送服務(wù)，大家獲得的寶貝信息圖片也是一致的。如果不直接使用圖片，上述風(fēng)險會比較大。然后，如果店里大部分寶貝被投訴偷拍，官方平臺可能會封了大家。

不過，這種情況下，賣家也不用擔(dān)心。封的時間不會很長，一般3到7天。大家都要把贓物下架，然后重新做張圖上傳。

3.如果賣家用戶在沒有貨源的情況下經(jīng)營一家店鋪，然后同時在淘寶開了幾家店鋪，但是這些店鋪上傳的產(chǎn)品幾乎一模一樣，就被淘寶平臺判了多次開店，然后大家的一些分店就因?yàn)殛P(guān)店而被處罰。在這種情況下，賣家用戶可以上訴以證明這些商店不是他們自己的商店。如果無法證明，他們只能放棄關(guān)閉的淘寶店鋪。

4.還有一種情況，賣家用戶在店鋪運(yùn)營過程中銷售假冒偽劣產(chǎn)品或者平臺禁止的產(chǎn)品，如果店鋪被平臺關(guān)閉，店鋪無法啟封，賣家只能放棄相應(yīng)的淘寶店鋪。

如果不知道怎么釋放身份證，大就可以參考上面的方法。既然在淘寶開店，就一定要遵守規(guī)則，不要抱僥幸的心理，不要盜圖、更不要賣假冒偽劣產(chǎn)品，可能會導(dǎo)致店鋪被凍結(jié)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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