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    京東客服打字慢怎么辦?怎么提高打字速度?

    2022-04-26|09:55|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:526

    要想做客服,最基本的就是打字要快,因?yàn)橛袝r(shí)候你要接待的客戶是很多的,如果你響應(yīng)的太慢,客戶的體驗(yàn)是很不好的。那么,京東客服打字慢該怎么辦呢?

    京東客服打字慢怎么辦?怎么提高打字速度?

    怎么提高打字速度?

    輸入法自定義詞匯設(shè)置,打開(kāi)QQ輸入法的屬性設(shè)置,選擇詞庫(kù)-自定義短語(yǔ)-設(shè)置,然后在里面添加你們行業(yè)的常用語(yǔ)句,或者是常用的淘寶客服話術(shù).

    前期提升可能不大,但可以一步步增加詞組,比如一般的親您好,歡迎光臨什么的,這個(gè)用的最多,可以考慮用歡迎的首字母來(lái)設(shè)置,如hy,編寫(xiě)的規(guī)則用自己的思維方式來(lái)就可以了。還有最最常用的,如下圖。

    另外有些主推寶貝,或者某個(gè)主款式的套裝,你也可以做一個(gè)詞語(yǔ),比如把套餐鏈接復(fù)制,然后用LL做一個(gè)自定義,只要你需要推薦的時(shí)候輸入LL立馬就出現(xiàn)了

    這些需要慢慢在工作中積累,運(yùn)用,并熟悉,如果你設(shè)置了不常用不熟悉,那效果肯定是不佳的。當(dāng)你在被無(wú)數(shù)個(gè)叮咚聲催著的時(shí)候,或許,你就會(huì)嘗試學(xué)會(huì)這種方式了,這個(gè)圖片是已經(jīng)用了很久這種方式后的效果,基本是回復(fù)一個(gè)買(mǎi)家看信息加回復(fù)不會(huì)超過(guò)8秒,但由于人多響應(yīng)還是很慢。

    除此之外,自定義可以存很多常用的東西,比如帳號(hào),帳號(hào)名稱,通用密碼(但最好是不緊要的帳號(hào)),臨時(shí)筆記等,那些你認(rèn)為需要用但老記不住的都可以拿來(lái)設(shè)置上,另外自定義也有一些默認(rèn)的語(yǔ)句在里面,可以在里面看看那些需要,如淘寶客服需要備注情況的時(shí)候,可以在備注之前加個(gè)時(shí)間,直接輸入sj在打備注,這樣方便,也能知道什么時(shí)候備注的,客服人員多,可以修改一下sj這個(gè)自定義,在后面加個(gè)名字等。

    技巧分享:

    在訓(xùn)練中我們常糾正每個(gè)人的擊鍵方法,反復(fù)強(qiáng)調(diào)要彈擊不要按鍵,物理課講過(guò)“彈性碰撞”,去的快回來(lái)也快,我們提倡瞬間發(fā)力就是這個(gè)道理。手指對(duì)鍵的沖擊力勁要合適,速度也要快,而按鍵只是手指在機(jī)械地使勁,既沒(méi)足夠的后勁又沒(méi)有彈性。正確的擊鍵動(dòng)作從分指法階段就應(yīng)養(yǎng)成。

    在練習(xí)過(guò)程中我們常選擇長(zhǎng)度相同的單字,并做適當(dāng)?shù)呐錁?lè)練習(xí),目的是感覺(jué)打字中的內(nèi)在節(jié)奏,以擊鍵動(dòng)作仿效彈琴并創(chuàng)造一種氛圍。

    總的來(lái)說(shuō),京東客服打字慢的話,就需要自己多練習(xí)。比如拿一篇文稿反復(fù)打,然后手指要練成對(duì)鍵盤(pán)的肌肉記憶,提高打字的速度。

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