現(xiàn)在網(wǎng)上購物很普遍，雖然線上購物確實給我們的生活帶來了便利，但是偶爾也會有買不到稱心的商品，可能不是自己想要的和圖文不符，或者質(zhì)量不如自己所期待的，有時也許不是商品的問題，可能會有一些客服工作不認(rèn)真，對客戶的訴求不予處理，還有態(tài)度惡劣的，在京東上碰到這樣的客服怎么去投訴呢?京東有哪些監(jiān)管部門很多人也不了解，下面總結(jié)的大家可以參考一下。

1、首先在手機上打開京東，點擊右下角的“我的”切換到我的界面。

2、然后點擊“客戶服務(wù)”，接著點擊下方的“在線客服”。

3、在輸入框內(nèi)輸入“怎么投訴客服”，點擊“發(fā)送”，就會出現(xiàn)多種投訴的選項，選擇一個你要投訴的選項點擊即可。

不過有網(wǎng)友反映自己在遇到問題之后找了京東金融客服，但是和客服多次溝通之后問題還是沒有解決，在遇到這種情況的時候，大家可以直接到全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺的官網(wǎng)上進(jìn)行投訴或者舉報。

12315官網(wǎng)實名投訴過程很簡單，進(jìn)入官網(wǎng)后點擊我要投訴，在閱讀投訴須知之后，填寫投訴單位，消費者信息和業(yè)務(wù)信息之后就完成了投訴，通常會在7個工作日內(nèi)得到反饋，耐心等待就可以了。

現(xiàn)階段投訴途徑:12345、315行政舉報、315糾紛投訴、北京網(wǎng)上信訪、亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會、國務(wù)院互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)察小程序。

12315消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。??

原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價、知識產(chǎn)權(quán)等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統(tǒng)一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監(jiān)管投訴舉報服務(wù)。

撥打情形:

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;

2、當(dāng)您在消費過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時;

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。

撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

消費者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315。

12315這一電話的全名是，消費者投訴專線運輸電話，并且，主要是對于的便是大家中國的網(wǎng)絡(luò)平臺。12315是由我國發(fā)布了一個消費消費者維權(quán)電話，所以說，不管京東商城這一企業(yè)有多大，假如消費者在買東西全過程中碰到了難題，并且，的確是因為服務(wù)平臺的難題的話，立即撥通12315熱線電話電話開展舉報，是一定十分有效的。

以上就是為大家總結(jié)的方法，希望可以幫助到有需要的人，一般我們在實體店買東西碰到問題就會去找到店鋪處理，很多人線上購物碰到問題因為不知該如何維權(quán)從而不了了之，我們要知道網(wǎng)上商城也是有監(jiān)管部門的，我們消費者權(quán)益也是能夠得到保護(hù)的。

京東客服工資一般是多少？需要做什么？

很多朋友對于京東客服的工資是多少不知道，因為想從事這方面的工作，所以待遇也是很重要的事情，那么作為一個京東客服一般多少工資是合適呢?具體我們要去做什么呢?請看詳細(xì)介紹!

一、京東客服一般工資是多少?

目前，市場上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實習(xí)生的話，相對來說會低點，但是還是要看文憑。

二、京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù);

3、負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、及時跟進(jìn)處理客戶的投訴問題;

4、及時對每天的工作情況進(jìn)行反饋，做好日志;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

京東客服工資

三、做京東客服有前途嗎?

對于一名剛出社會的人來說，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個平臺是非常不錯的，即便現(xiàn)在實習(xí)的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對今后往其他平臺或者是運營崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡單的溝通交流開始，然后慢慢掌握平臺的規(guī)則，然后學(xué)習(xí)前輩們的運營技術(shù)。大家千萬不要認(rèn)為客服只需要會簡單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對于用戶的問題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門來問這問那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運營，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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