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    618退貨紅包怎么辦?規(guī)則是什么?

    2022-05-23|21:09|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:139

    萬人矚目的淘寶618活動已經(jīng)結(jié)束了,相信大家在活動期間內(nèi)已經(jīng)買到了自己想要的商品。也基本都有使用淘寶紅包,如果申請退貨的話,這些紅包怎么辦呢?下面為大家進(jìn)行介紹。

    先附上年貨節(jié)紅包,趕緊領(lǐng)取!

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    618退貨紅包怎么辦.jpg

    用上了紅包的訂單,如果用戶申請退款,那能退的金額和紅包可退面額應(yīng)當(dāng)以退款的界面提示為準(zhǔn)。退款成功時,若仍在紅包有效期結(jié)束后15天(北京時間)內(nèi),則退回的紅包仍可使用,且新的有效期以紅包券面展示為準(zhǔn);退款成功時,若已超過紅包有效期結(jié)束后的15天,則退回的紅包不可使用,失效作廢。

    紅包退回的規(guī)則:

    1) 系統(tǒng)將直接從用戶賬戶中扣除通過訂單獲得的面額。在帳戶中保留足夠的面額,以便系統(tǒng)可以立即扣除相應(yīng)的面額。

    2) 如果用戶紅包的面額不足以扣減可扣減的權(quán)益,仍應(yīng)補(bǔ)足系統(tǒng)無法收回的紅包。但由于用戶此時已實際享有了折扣權(quán),且紅包不能退,因此根據(jù)公平合理的原則,將根據(jù)用戶使用的折扣福利金額,從退單中扣除相應(yīng)金額。

    3) 如果用戶使用的訂單在執(zhí)行扣款后被退回,并且按照退款規(guī)則退回了一定面額的紅包,則系統(tǒng)將在執(zhí)行扣款的范圍內(nèi)再次對購買進(jìn)行面額扣款。

    系統(tǒng)扣款成功后,對應(yīng)的折扣折扣金額不能真正享受。同樣,平臺將在24小時內(nèi)退還系統(tǒng)扣除的紅包面額對應(yīng)的扣除款項。

    當(dāng)用戶就獲得發(fā)起部分退款并成功的,則系統(tǒng)將根據(jù)用戶申請的金額等比例折算相應(yīng)的面額,并依照上款約定方式處理。

    申請后,依以下情況分別處理:

    (一) 對方拒絕的,用戶有權(quán)修改協(xié)議、要求二介入或確認(rèn)收貨。

    (二)同意退款或在五天沒有操作的,且不要求退貨的,系統(tǒng)會通知退款。

    (三)如果申請退款已經(jīng)獲得了賣家的同意,未在五天之內(nèi)操作的,且按要求退的,則可按下面的情形處理:

    1、未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

    2、在七天內(nèi)選擇退貨,且商家也確認(rèn)收貨的,退款給用戶。

    3、在七天內(nèi)退貨,通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi),對方未確認(rèn)收貨的,系統(tǒng)通知退款。

    使用了紅包支付的訂單要是退款,使用期限未到的紅包不僅能退回,而且還能再次用來購物。如果你想查看退回的紅包,登錄手機(jī)端的淘寶之后,在我的淘寶那里找到紅包卡券,點(diǎn)擊進(jìn)去就能查看了哦。

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