2021年京東雙12售后服務(wù)要求是什么？規(guī)則是啥？

距離京東雙十二活動(dòng)已經(jīng)沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間了，相信很多的京東用戶(hù)都在期待京東雙十二活動(dòng)，我們?cè)陔p十二期間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，后期都是可以申請(qǐng)售后服務(wù)的，下面為大家分享一下京東雙十二售后服務(wù)要求。

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1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

是為了減少活動(dòng)期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，避免消費(fèi)者因商品展示不符或其他理由退貨而對(duì)商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失，針對(duì)參加此次12.12活動(dòng)的店鋪(部分類(lèi)目除外)(待更新)，將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間(12月6日20:00:00-12月12日23:59:59)統(tǒng)一開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后自動(dòng)關(guān)閉。

2、閃電退款

閃電退款是為魔鏡等級(jí)S3以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶(hù)推出的售后特色服務(wù)，對(duì)于退貨商品在閃電退款品類(lèi)范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費(fèi)者在售后上傳有效運(yùn)單號(hào)且有退貨物流信息后(或配送售后上門(mén)取件后系統(tǒng)自動(dòng)提交運(yùn)單)，即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。針對(duì)參加本次12.12活動(dòng)的店鋪(部分類(lèi)目除外)(待更新)，將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間(12月6日20:00:00-12月12日23:59:59)統(tǒng)一開(kāi)通閃電退款服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后商家手動(dòng)操作退出。

3、免費(fèi)上門(mén)取退

退換貨體驗(yàn)是大促期間影響消費(fèi)者進(jìn)行下單決策的重要因素之一?！懊赓M(fèi)上門(mén)取退”是指免費(fèi)上門(mén)取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，當(dāng)商家在12.12期間已開(kāi)通“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“閃電退款”且所售商品類(lèi)目符合上門(mén)取件范圍時(shí)，商品將在前臺(tái)放心購(gòu)樓層展示“免費(fèi)上門(mén)取退”標(biāo)簽。當(dāng)消費(fèi)者在退貨時(shí)選擇的返回方式為“上門(mén)取件”時(shí)，即可享受免費(fèi)上門(mén)取退服務(wù)，給予消費(fèi)者真正免費(fèi)、方便快速的退換貨體驗(yàn)。

4、放心購(gòu)

放心購(gòu)為好服務(wù)認(rèn)證標(biāo)簽，打標(biāo)后轉(zhuǎn)化率平均提升30%，目前已推出100余款子服務(wù)標(biāo)簽，12.12主會(huì)場(chǎng)將展示放心購(gòu)標(biāo)簽，并在服務(wù)會(huì)場(chǎng)等核心會(huì)場(chǎng)給予放心購(gòu)商品資源，商家可開(kāi)通放心購(gòu)子服務(wù)以提高商品露出機(jī)會(huì)以及點(diǎn)擊率。放心購(gòu)子服務(wù)詳細(xì)介紹參見(jiàn)《放心購(gòu)簡(jiǎn)介》，放心購(gòu)打標(biāo)查詢(xún)路徑：京麥商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心購(gòu)查詢(xún)。

5、7天無(wú)理由退貨

活動(dòng)商品需按照《京東開(kāi)放平臺(tái)“7天無(wú)理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

好了，關(guān)于京東雙十二售后服務(wù)要求就為大家分享到這里了，每個(gè)京東商家們都必須遵守這方面的規(guī)則才行，京東平臺(tái)的服務(wù)非常的不錯(cuò)，所以這么多的消費(fèi)者都喜歡在京東平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)自己想要的產(chǎn)品。

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