京東商品價格違規(guī)行為包括哪些情形？具體處理措施

京東商品價格違規(guī)是指商家發(fā)布商品價格違反《京東開放平臺商品價格規(guī)范》，如價格虛高/虛低、商品價格和運費嚴重不匹配、價格波動異常以及其他價格違規(guī)行為。

【處理措施】京東將視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、下架違規(guī)商品、屏蔽違規(guī)商品等處理措施。

【具體處理措施】

出現(xiàn)價格違規(guī)行為的，平臺會從商家“單日內(nèi)對商品的極端調(diào)價幅度、極端調(diào)價頻次，以及調(diào)價的商品數(shù)量”三個維度對商家的行為進行違規(guī)判別：違規(guī)程度特別輕微的，予以警告，并下架違規(guī)商品;違規(guī)程度輕微的，每次扣2分，并下架違規(guī)商品;違規(guī)程度嚴重的，每次扣4分，并下架違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品及禁止上架待售商品3日;違規(guī)程度特別嚴重，每次扣8分，并刪除違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品7日。

價格違規(guī)行為包括哪些情形?

商家須嚴格遵守《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，遵循市場規(guī)律，確?？梢蕴峁┤我粌r格的合法依據(jù)或可供比較的出處，不得出現(xiàn)任何欺騙性價格標識以及涉嫌價格欺詐的行為，包括但不限于以下價格違規(guī)行為：

(一)商家利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者與其進行交易。包括但不限于以下情形：

1、商家使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標價(舉例：將商品的正常規(guī)格進行拆分后發(fā)布，如：紙巾的正常規(guī)格以"包"為單位，但商家拆分后以"張"為單位進行銷售;窗簾的正常規(guī)格以"米"為單位，但商家拆分后以"毫米"為單位進行銷售);

2、商家虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折價、謊稱降價或者將要提價，誘騙消費者購買;

3、商家對實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)價格，謊稱為政府定價或者政府指導(dǎo)價的;

4、商家謊稱銷售價格低于其他經(jīng)營者的銷售價格;

5、商家銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件;

6、商家采取返還有價贈券方式銷售商品或提供服務(wù)時，有價贈券在使用上有附加條件，且沒有在顯著位置明確標示的;

7、商家采用其他欺騙性價格標示或其他價格欺詐手段，誘導(dǎo)消費者下單后產(chǎn)生糾紛的。

(二)商品的價格或運費，明顯違背市場規(guī)律和所屬行業(yè)標準，或商品的價格和運費嚴重不匹配的，包括但不限于：

1、商品運費偏離實際價格;

2、虛擬物品有運費;

舉例1：一件衣服商品價格設(shè)置為2元，運費價格設(shè)置為300元;

舉例2：某會員在店鋪內(nèi)發(fā)布商品為浙江移動100元在線充值，商品信息中標注“此商品需要5元運費”。

(三)商家銷售商品和提供服務(wù)時有價格承諾，不履行或者不完全履行的，導(dǎo)致消費者產(chǎn)生投訴的;

(四)商家采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價格不符，導(dǎo)致消費者產(chǎn)生投訴的;

(五)商家銷售商品時提供贈品的，不如實標示饋贈物品的品名、價格、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品，導(dǎo)致消費者產(chǎn)生投訴的;

(六)商家發(fā)布的劃線價不實：如商家在系統(tǒng)中所上傳劃線價不足以證實該劃線價是真實存在的，則平臺有權(quán)對該商品進行下架處理。如出現(xiàn)虛假宣傳等連帶違規(guī)行為，則平臺有權(quán)依照相應(yīng)規(guī)則進行處理。

(七)商品價格虛高/虛低：商家不以實際銷售為目的，所設(shè)定商品京東價顯著高于或低于同類商品定價范疇，或明顯違背市場規(guī)律和所屬行業(yè)標準的;

舉例1：某短袖上衣價格設(shè)置為2元，而同類商品價格普遍在15元以上;

舉例2：某毛毯的價格設(shè)置為12000元，而同類商品價格普遍在300元以下。虛高價會給消費者帶來不良消費體驗，京東平臺提示商家誠信經(jīng)營共同維護良好的網(wǎng)絡(luò)市場秩序。

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