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    淘寶有沒有專門刪除差評的軟件?如何獲得好評?

    2022-09-11|21:36|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:6380

    商家想要在網(wǎng)站上經(jīng)營好一家自己的店鋪,消費者對產(chǎn)品好的評價是必不可少的,因為這也是很多消費者是否下單購買產(chǎn)品的重要影響因素之一,那會對于淘寶上的商家來說,在淘寶有沒有專門刪除差評的軟件?如何獲得好評?
     
    淘寶有沒有專門刪除差評的軟件?如何獲得好評?
     
    淘寶有沒有專門刪除差評的軟件?
     
    1,金箍棒(淘寶極速權(quán)益)
     
    這款軟件工具為淘寶官網(wǎng)的工具,為應對流氓顧客和差評師,淘寶為商家提供一種快速、便捷的申訴工具。
     
    金箍棒使用規(guī)則:
     
    (1)金箍棒規(guī)則,只要你發(fā)起申訴,差評會立即消失,就會直接進入后臺的審核階段,審核通過以后,差評以及相關(guān)的DSR會被全部刪掉,沒通過,則恢復差評。
     
    (2)以往投訴的差評,投訴期是3-7天,投訴期內(nèi),差評已經(jīng)造成傷害了,但很多商家都清楚,一旦產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率下跌,流量就節(jié)節(jié)下跌,這是一個七天螺旋遞減的過程。
     
    (3)如果審核沒有通過,金箍棒規(guī)則就會算你濫用該功能,嚴重的會有扣分處理的,或者被被取消工具的使用權(quán)利。若是偽造憑證申訴,會被歸入嚴重違規(guī)扣分,得不償失。
     
    2,評價助手工具
     
    這款軟件為效率工具,為方便大賣家批量解決中差評,該工具調(diào)用淘寶后臺的評價數(shù)據(jù)統(tǒng)一羅列,便于客服統(tǒng)一處理,并統(tǒng)計修改績效。
     
    如何獲得好評?
     
    1.產(chǎn)品質(zhì)量過硬
     
    性價比是一定要滿足,客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量遠遠要大于產(chǎn)品的價格。只要滿足了這一點,就可以很好的獲得買家的好評。如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)或者達不到買家滿意,那么我們要馬上與買家進行協(xié)商,確定完產(chǎn)品是有瑕疵的以及一些具體情況,然后給買家重新發(fā)一件寶貝過去,這個時候包裹里面可以放一個精致的、成本不用多高的小禮物。
     
    2.與用戶很好的溝通
     
    一定要及時回復消費者的信息,保持耐心、細心,給予專業(yè)化建議,營造一個愉快的聊天環(huán)境。在與客戶聊天的過程在,可以增加消費者對我們的好印象,對產(chǎn)品的挑剔程度也會小一些哦。和客戶溝通時,可以適當性的運用比較幽默的語言,間或使用一些表情包,這樣可以活躍氣氛,還能增加買家的興趣。買家在一個輕松愉快的購物環(huán)境下,也是比較容易下單的,所以說這個溝通的過程是很重要的。即使買家在收到貨后,對產(chǎn)品存在一些挑剔,后面也會好處理一些的。
     
    以上就是今天跟大家分享的內(nèi)容,其實賣家朋友想要獲得更多的好評,就是要隨時跟顧客保持聯(lián)系,因為現(xiàn)在消費者如果是收到自己不滿意的產(chǎn)品時,一定是要先和商家溝通的,所以只要處理的好,一般就不會有差評了,至少可以減少差評的出現(xiàn)。

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