京東店鋪評分低于9分可信嗎？還能下單嗎？

有不少人對于京東店鋪評分也很在意，比如如果評分低于9分那它可信嗎?關(guān)于這個問題，接下來，我們就來做個解答，畢竟顧客大多數(shù)時間買東西都會看評分的，所以，了解下店鋪評分也是很重要的部分。

還能下單嗎?

店鋪評分低于4.7分就算低的了。分?jǐn)?shù)低或高可能就會影響下一位消費(fèi)者是否會購買你店鋪中的商品，因此，分?jǐn)?shù)是很多賣家所關(guān)注的。所以，低于9分只要在4.7以上還是有可信度的，但是大家不能光看評分還是要了解清楚店鋪才行。

1、評分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

2、店鋪半年內(nèi)評分計算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪?zhàn)罡叻?同行業(yè)平均分)。

影響因素有哪些?

1、質(zhì)量滿意度

考核維度：評價。不可控制部分是惡意評價，一個可能來自對手，另一個可能來自不可控制消費(fèi)者。

技巧推薦：引導(dǎo)評價，需要商家建議回訪機(jī)制，因?yàn)榫〇|的自動確認(rèn)收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評價的顧客，進(jìn)行電話回訪，電話當(dāng)中進(jìn)行好評引導(dǎo)。

2、服務(wù)態(tài)度滿意度

考核維度：咚咚客服?；貜?fù)的速度，產(chǎn)品介紹的詳盡性等，有時候一對多難免會不及時。

技巧推薦：設(shè)置好自動回復(fù)，因?yàn)橐紤]響應(yīng)時間40s的考核，所以自動回復(fù)既可以提升響應(yīng)速度又可以在咨詢客戶多的時候給客服有個40s的緩沖時間;積極解決客戶存在的問題，當(dāng)你很好的解決客戶的問題時，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號去咨詢問。

3、退換貨處理滿意度

考核維度：售后。這是一個存在感較差的考核指標(biāo)，因?yàn)楹芏鄷r候客戶都沒有去評價，都是系統(tǒng)到時間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動邀請顧客給你評價已解決，這個步驟操作很簡單的：訂單>退換貨>進(jìn)度查詢>已解決/未解決。這是附帶加分項(xiàng)!

其實(shí)，京東店鋪評分低于9分還是可信的，畢竟能達(dá)到9分的是非常優(yōu)質(zhì)的，但是也不意味著9分以下的評分店鋪就是完全不行的，還是要多方面去考察，當(dāng)然評分特別低的，那基本上就不能隨意信賴了。

推薦閱讀：

京東店鋪評分怎么看？有哪些影響？

京東店鋪評分多少算高？評分標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

京東店鋪評分低影響訪客嗎？怎么提升評分？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶賣家應(yīng)該知道的如意投計劃優(yōu)勢及展示位置，進(jìn)來看看

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。