京東運營需要具備哪些能力？具體解答

京東商家在經(jīng)營店鋪的時候，總會遇到這樣或那樣的問題。今天就是根據(jù)某些商家問的的幾個問題，來進行解答。比如運營需要具備什么條件?

一、基本能力

基本功包括數(shù)據(jù)分析能力、對電商GMV構(gòu)成分解的理解。我們的工作本質(zhì)是提高店鋪銷售，店鋪效率，很多人說就是考核你的銷售額，這個說法也對也不對。銷售額是個時間概念，月銷售、季度銷售額、年度銷售額，沒有對比就沒有傷害，離開橫向縱向GMV增長率的考核都是耍流氓!

店鋪重點公式：銷售額=曝光量x點擊率x轉(zhuǎn)化率x客單價x(1-退貨率)。

如何理解各維度數(shù)據(jù)?這些數(shù)據(jù)的背后分別對應哪些工作?如何改進這些數(shù)據(jù)?這是的基本功。

二、定位市場的能力

定位市場是從產(chǎn)品的角度來的，一個對于選品要有自己的見解，不能人云亦云，更不能盲目的相信數(shù)據(jù)。有些人可能會反駁我，在電商做生意，不看數(shù)據(jù)看什么?我沒有否定數(shù)據(jù)的重要性，只是有時候大家不要太迷信數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)不一定是真實的，并且要根據(jù)具體情況做具體分析。比如按照市場數(shù)據(jù)來說，手機殼的市場絕對要大于鍵盤膜，但是你扎進手機殼這個行業(yè)后，就會發(fā)現(xiàn)事實沒有自己想象的那么簡單。

三、產(chǎn)品布局能力

要提高效率，需要分析市場、分析客戶(對目標客戶進行畫像)、分析競爭對手(對競爭對手進行畫像)、分析自己。知道應該選什么品去和對手打?消費者的癢點痛點在哪里?我應該如何快速切入這個市場?產(chǎn)品定價應該定多少，定高了能否賣動，定少了是否虧本?還是直接按照行業(yè)習慣加價30%?了解公司的實際情況，是每一個在操作店鋪前，必須要做的一門功課，對產(chǎn)品了解越深，那么他做就會越順手。

可以說，每一個在實操的過程中，都是依據(jù)產(chǎn)品的屬性去做設計的，對產(chǎn)品有足夠的認知，那么在營銷的過程中自然也不會差了，會變得更加懂得消費者的消費心理。在和競品的博弈過程中，誰能更深刻的了解買家的心理痛點，誰就可以通過更合適的營銷方式，去抓住意向買家心理預期的消費行為。如果你能夠做到這一點，那么你就不會抱怨產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率差了。

總結(jié)一下就是，需要具備基本的數(shù)據(jù)分析能力、定位市場的能力、產(chǎn)品布局以及的能力、其次就是診斷店鋪的能力，最后就涉及到視覺營銷的能力了。

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