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    2020年京東618活動發(fā)貨時效是什么?售后要求有哪些?

    2022-04-28|10:02|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:151

    在京東平臺上面,對京東商家的要求十分嚴(yán)格,尤其是針對618大促這樣的活動,如果想要參與這樣的活動,那就得遵守平臺的規(guī)則,下面就給各位詳細(xì)介紹一下京東618活動的發(fā)貨時效和售后要求。

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    2020年京東618活動發(fā)貨時效是什么?售后要求有哪些?

    2020年6月1日00:00:00-2020年6月21日23:59:59期間成交的訂單,需要在48小時內(nèi)完成發(fā)貨。注:本時效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。定制、大件類及預(yù)售、預(yù)訂類等另行約定發(fā)貨時間的商品除外。

    售后要求有哪些?

    1、運(yùn)費(fèi)險要求

    2020年京東618活動運(yùn)費(fèi)險服務(wù)是為了減少618活動期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛,提高消費(fèi)者購物體驗(yàn),避免消費(fèi)者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對參加活動的商品,商家均需支持運(yùn)費(fèi)險功能,所有商家在參與618活動時應(yīng)仔細(xì)閱讀以下規(guī)則內(nèi)容以及運(yùn)費(fèi)險協(xié)議并及時簽署,具體要求如下:

    【運(yùn)費(fèi)險適用范圍】

    參與本次618活動的店鋪,除虛擬商品及部分類目外,其余店鋪內(nèi)商品均應(yīng)支持運(yùn)費(fèi)險,具體除外類目信息請商家關(guān)注后續(xù)相應(yīng)規(guī)則及公告。

    【運(yùn)費(fèi)險生效時間】

    在2020年6月1日00:00:00~2020年6月21日23:59:59拍下并付款的訂單且商品一級類目在支持運(yùn)費(fèi)險服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持運(yùn)費(fèi)險服務(wù)。2020年6月1日00:00:00點(diǎn)起所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運(yùn)費(fèi)險服務(wù)標(biāo)識,但其中不支持2020年京東618活動運(yùn)費(fèi)險服務(wù)的類目下的商品,在消費(fèi)者下單頁面不會出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險服務(wù)標(biāo)識,即該訂單不會產(chǎn)生保費(fèi)。

    運(yùn)費(fèi)險開通方式:商家后臺>我的店鋪>運(yùn)費(fèi)險管理>申請開通。

    注:商家在2020年6月1日00:00:00前可自行申請開通運(yùn)費(fèi)險,申請開通后次日零點(diǎn)生效。如在此時間前商家未自行開通,將由京東統(tǒng)一為商家開通,活動期間系統(tǒng)默認(rèn)開通運(yùn)費(fèi)險的商家,2020年6月21日23:59:59活動結(jié)束后系統(tǒng)自動關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險。

    2、閃電退款要求

    閃電退款是京東開放平臺為魔鏡等級S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù),對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的,可在售后上傳有效運(yùn)單號有退貨物流信息后(或京東配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運(yùn)單),即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。

    【閃電退款適用范圍】

    參與本次618活動的店鋪,除虛擬商品及部分類目外,其余類目均需支持閃電退款服務(wù),具體除外類目信息請商家關(guān)注后續(xù)相應(yīng)規(guī)則及公告。

    【閃電退款生效時間】

    在2020年6月1日00:00:00-2020年6月21日23:59:59拍下并付款的訂單且商品在支持閃電退款服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持閃電退款服務(wù)。

    【閃電退款開通與退出路徑】

    開通路徑:商家后臺>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款(去開通)。

    注:商家6月1日00:00:00前可自行申請去開通閃電退款,申請開通后實(shí)時生效。如在此時間前商家未自行開通,將由京東統(tǒng)一為商家開通,活動期間系統(tǒng)默認(rèn)開通閃電退款的商家,6月21日23:59:59活動結(jié)束后不會自動退出,需要商家手動操作退出。(開通閃電退款可以提升消費(fèi)者售后服務(wù)體驗(yàn),成為京東風(fēng)向標(biāo)加分項,建議不要操作退出)。

    退出路徑:商家后臺>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款(去關(guān)閉)。

    3、天無理由退貨

    除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需按照《“7天無理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

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