淘寶怎么設(shè)置自動催付？技巧有哪些？

在一個淘寶店鋪中，客服扮演著很重要的角色，對于提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率方面來說，他絕對是非常的有用的!為了不錯過任何一個訂單，其實可以去設(shè)置自動催付，那么淘寶怎么設(shè)置自動催付？

淘寶怎么設(shè)置自動催付？

設(shè)置淘寶自動催付時，可以先任務(wù)欄的千牛上右擊鼠標，然后在彈出的選項里，點擊打開工作臺，然后在千牛工作臺上面的搜索框里面輸入客戶服務(wù)，然后在彈出的下拉項里面點擊客戶服務(wù)這一項。

打開客戶服務(wù)后，可看到一個自動化任務(wù)，在右側(cè)的售前階段下面，就能看到一個自動催付，點擊下面的立即開啟，這樣，就來到了自動催付的規(guī)則設(shè)置頁面，可以設(shè)置下單多久沒付款，就讓系統(tǒng)自動催付一次。

還可以在下面，設(shè)置自動催付的時間是在每天的幾點鐘到幾點鐘之內(nèi)，再在下面設(shè)置一條催付的話語，都設(shè)置好后，就可以點擊保存了，如果不需要使用自動催付時，那么可以回到自動化任務(wù)頁面下，在自動催付的右側(cè)有一個停用，點擊它即可停止自動催付功能。

技巧有哪些？

1、如果回復(fù)地址核對信息還沒有付款的話時間基本都是在拍下后六七分鐘了，要是店鋪有送小禮物，可以采用送小禮物或者優(yōu)惠券的攻略。比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款可以贈送小禮物哦，您付款后給您備注哦?！?/p>

2、有些顧客本來準備再猶豫一下子，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是因為一忙忘記了，你這樣再一提醒他們就付款了。

3、如果進行小禮物催付還沒有理的話建議不要再繼續(xù)發(fā)消息了，對于這些顧客可以在我們快下班時進行一次跟進或者是下次上班時再次跟進最后一次。

4、要記住時間點非常重要。如果一個顧客咨詢之后，你一個小時才給他催付，那么基本沒有任何作用了。如果他想買某款寶貝，基本上已經(jīng)在其他店鋪買好了，再催也沒有意義了。

顧客咨詢后遲遲不下單需要催付的心理主要分為兩大類，一類存在疑慮，一類價格因素，存在疑慮客服問出疑問具體問題具體分析即可，催付是一種技巧，所以有必要掌握這一項技巧。

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