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    雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么?

    2022-02-26|11:16|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:287

    淘寶雙十二是一次規(guī)模比較大的促銷打折活動,平臺會花費很多的精力和成本去推廣,吸引客戶流量進(jìn)入平臺購物。只要商家做好充足的準(zhǔn)備,就可以收獲大量的訂單。在雙十二期間,難免會遇到退貨退款的情況,那么雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么?



    一、雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么?

    雙十二淘寶退貨退款的流程與平時是一樣的,消費者在后臺提交退款退貨的申請,等到商家同意以后,就能將商品寄回指定的地址。消費者寄出商品以后,提交退貨的單號,賣家收到以后再將貨款退回到用戶的賬戶中。

    只不過需要注意的是,雙十二活動當(dāng)天是不能退款的,平臺會關(guān)掉退款的渠道,等到活動高峰期以后,才會重新打開退款申請入口,所以消費者要多多注意。

    二、雙十二怎么做準(zhǔn)備?

    1、產(chǎn)品款式思路

    如果是女裝店鋪,雙十二主要售賣的是秋冬款的女裝,其中以冬款服裝為主。確定好方向以后,商家可以利用直通車短暫測款,看看是不是具備爆款的潛力。根據(jù)數(shù)據(jù),選擇有競爭力的產(chǎn)品參加活動。

    2、重點人群

    對于已經(jīng)選出來的主推款,雙十二的幾個目標(biāo)人群結(jié)合店鋪實際出價情況的溢價要拉大一些。 這段時間直通車和自然轉(zhuǎn)化都會下滑,但是不用非常擔(dān)心,人群收藏加購很關(guān)鍵。

    3、把握老客戶

    這個階段的款式都是定好的,所以款式方面不需要大動,利用好老客戶的微信群,提前溝通好一些實惠價格或者贈品,要是沒有店鋪微信群的話,可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)送短信,讓老客戶提前來成交,并且做好關(guān)聯(lián)銷售和套餐搭配,提高客單價。

    雙十二淘寶期間需要做的工作有很多,只有一步步走扎實了,才可以獲得買家的關(guān)注,這樣店鋪的業(yè)績才會得到提升。



    淘寶雙十二退貨退款會有推遲嗎?如何申請退款?

    在淘寶雙十二活動期間,買東西下單的人還是挺多的,不過到了這種促銷活動期間,退貨退款的人也不少,有的人退貨退款的訂單中用過雙十二紅包的,所以想要盡快完成退貨,那么退貨退款會推遲嗎?

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    淘寶雙十二退貨退款會有推遲嗎?

    對于12月12日00:00至12月26日23:59:59期間開始或修改的淘寶退款/退貨申請,賣方在買方開始或修改退款申請之日起的5天內(nèi)處理,過期的賣方未處理的情況下自動達(dá)成退款協(xié)議。

    購買者開始退貨退款申請,需要購買者自己延長收據(jù)嗎?

    不需要。

    賣方發(fā)貨后,交易進(jìn)入交易超時,買方申請退款,交易超時停止,轉(zhuǎn)入退款超時。

    交易超時:快遞交易為10天,平郵交易為30天。

    退款超時:未發(fā)貨的交易為2天,已發(fā)貨的交易為5天。

    買家如何申請退款?

    如果買方收到商品后需要退貨退款,操作流程如下:

    選擇收到貨物,是否退貨選擇退貨,這里必須如實填寫原因。

    提交退款申請。申請成功后,系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。還可以自己在退款中查看詳情。

    賣方同意5天拒絕買方退款申請,賣方同意退款協(xié)議,頁面上出現(xiàn)賣方退款地址,買方可根據(jù)該地址進(jìn)行退款操作。退貨后,請在退款頁面上填寫退貨信息。

    注意:購買者必須在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨,退款關(guān)閉,繼續(xù)超時交易。

    選擇退貨的快遞公司,填寫運輸號碼。如果下拉菜單中沒有顯示您選擇的退貨快遞,您可以選擇其他選擇。注意:提交信息后,無法修改提交的信息,請慎重填寫。

    第五步:確認(rèn)信息無誤后,單擊提交退貨信息按鈕,退貨信息成功提交,賣方后續(xù)確認(rèn)10天或30天,過期賣方未處理,系統(tǒng)也自動退款給買方。

    淘寶雙十二活動期間的商家還是很忙碌的,因為訂單多,客戶多的情況下,處理買家們的退貨退款訂單肯定有一定的延遲,再加上物流會比平時慢一點,所以推遲是毋庸置疑的,建議大家謹(jǐn)慎操作退單。

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