客服一般違規(guī)扣4分有哪些情況？對店鋪有什么影響？

在網(wǎng)上購物的時候，用戶們總會向客服咨詢一些問題，來了解寶貝的詳細(xì)情況。所以很多商家都很看重淘寶客服這一塊的服務(wù)內(nèi)容。今天要講的是客服一般違規(guī)扣4分有哪些情況?

基本上是因?yàn)槭奂佟?/p>

對店鋪有什么影響?

在一年內(nèi)被扣4分無任何影響。

一般違規(guī)扣分都會在次年1月1日清零。

一般違規(guī)扣分，一年內(nèi)扣滿12分，屏蔽店鋪7天，限制參加官方活動;扣24分，屏蔽店鋪14天，限制參加官方活動，限制直通車。還有48分，96分之類的分階處罰。

總之，一年內(nèi)沒超過12分都完全沒影響。

拓展資料：

淘寶違規(guī)行為 與淘寶網(wǎng)有關(guān)的違規(guī)行為，包括侵犯淘寶商標(biāo)或其它權(quán)益、泄露他人信息等。

淘寶網(wǎng)用戶違規(guī)行為記分是為了記錄用戶在淘寶網(wǎng)違規(guī)行為的一種方式

1.記分周期

違規(guī)行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。

2.記分標(biāo)準(zhǔn)

2.1違規(guī)記分扣滿12分，淘寶將對帳戶做凍結(jié)處理(不限制網(wǎng)站登錄)，用戶需要進(jìn)行淘寶考核。考核通過后，用戶的該凍結(jié)將被解除。

2.2 具體考核方法：用戶在學(xué)習(xí)期后才可以參加淘寶的考核。2.3學(xué)習(xí)期的規(guī)定：學(xué)習(xí)期按記分周期內(nèi)的凍結(jié)次數(shù)乘以3計算，例：首次凍結(jié) 1 x 3=3天，第二次凍結(jié)2x3=6天。

2.4如用戶在記分周期內(nèi)未被扣滿12分，則下一自然年1月1日零時起記分清零(未凍結(jié))。

每次違規(guī)淘寶扣除一定分值，扣除標(biāo)準(zhǔn)參照“記分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。

3.記分補(bǔ)充說明

3.1對于情節(jié)特別嚴(yán)重的違規(guī)行為，淘寶有權(quán)對用戶作永久封號處理，不做再學(xué)習(xí)和開通。

3.2扣分滿10分，已參加消費(fèi)者保障服務(wù)的用戶將被強(qiáng)制退出。

以上就是客服一般違規(guī)扣4分有哪些情況以及對店鋪有什么影響的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶客服有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

推薦閱讀：

客服回復(fù)好評的話語有哪些?淘寶客服回復(fù)好評模板

淘寶客服首次響應(yīng)時間多少才合格?怎么優(yōu)化?

淘寶客服平均響應(yīng)時間多少是合格的?計算規(guī)則是什么?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶直播機(jī)構(gòu)怎么找?淘寶直播簽約機(jī)構(gòu)好不好?

10款自用的淘寶運(yùn)營工具分享！

淘寶店鋪刷單不良記錄應(yīng)該怎么辦？刷單注意事項(xiàng)有哪些？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。