店鋪被限流之后銷量肯定會有影響，那這個問題該怎么解決呢?下面小編就帶大家來了解一下。

拼多多店鋪限流怎么辦?

一、查詢限制原因

在【拼多多商家后臺-推廣中心-推廣計劃】，找到被限制推廣的計劃，將鼠標移動至推廣狀態(tài)上方，查看推廣限制提示文案。

一般限制推廣有兩種情況：

1、有“解除限制”按鈕的限制推廣：需要商家自行評判商家是否需要繼續(xù)推廣，如需繼續(xù)推廣，則點擊解除限制方可解除，商品恢復正常推廣;如不需要更多推廣，可以不用操作解除。

2、無“解除限制”按鈕的限制推廣：均屬于拼多多主站的限制，與多多進寶無關，短期內都無法解除限制。商家可以點擊“?”查看對應的原因并進行優(yōu)化，常見的有：店鋪/商品被處罰導致限制推廣、商品參加主站資源位或促銷活動無法同時開通多多進寶導致限制推廣等。

二、根據原因優(yōu)化

1、因發(fā)布虛假發(fā)貨違規(guī)行為造成店鋪限流

可以前往【商家管理后臺-違規(guī)信息】或者通過站內信，查看違規(guī)詳情或進行處理。虛假發(fā)貨限制解除后，若店鋪無其他不符合推廣的行為，平臺會自動解除您的推廣限制。

2、商品描述相符分較低造成店鋪限流

可以通過查看消費者對商品的評價等信息，提升商品品質，優(yōu)化商品各項指標再進行推廣。

3、因廣告違規(guī)造成店鋪限流

用鼠標點擊“限制推廣”查看原因，再點擊”去處理”，點擊后會跳轉至商家管理后臺推廣中心-推廣概況-違規(guī)記錄，請您查看違規(guī)詳情，并及時處理。

4、因商品包含敏感詞造成店鋪限流

建議自查商品，刪除相關敏感詞，后續(xù)平臺會視情況解除限制。

一般1周-1月的時間，平臺會給出結果，如果長時間不回復，可以到公眾號申訴處理。

拼多多店鋪綜合體驗星級是什么？評定標準大公開！

一、什么是店鋪綜合體驗星級

店鋪綜合體驗星級是以店鋪領航員數據為基礎，結合店鋪特色服務等緯度（如退貨包運費、壞果包賠等），形成的店鋪綜合服務能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進行購買決策。

目前店鋪共分5個星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務能力越強。

二、店鋪綜合體驗星級評定標準

（表一）

*此處所有≥均指行業(yè)排名領先X%的商家。

具體排名顯示界面如下：

（1）售后服務、商品品質、物流服務、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應指標百分比的平均值。但如有指標為空（即不存在相關數據，如考核近30天僅退款自主完結時長時，近30天沒有僅退款情形），則該指標不納入該維度進行考核。

（2）3-4星只要求店鋪領航員綜合分達標，4.5和5星還要求店鋪領航員中各維度指標達標，同時5星店鋪還要求店鋪特色服務達標。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運費，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

（表二）

（3）二級類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務的訂單量占比≥50%。

三、星級更新頻率

店鋪星級每天在拼多多商家后臺更新，方便商家即時了解自己的服務表現和維護指標。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級僅每半個月更新一次（即每月1日、16日更新），平臺有權根據情況調整上述更新時間。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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