今天為大家?guī)?lái)天貓618活動(dòng)方面的內(nèi)容，在整個(gè)活動(dòng)期間內(nèi)，平臺(tái)對(duì)于商品也都是有要求的，所以商家必須要遵守規(guī)范。那么2023年天貓618運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求是什么?

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2023年天貓618運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求是什么?

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為減少天貓618活動(dòng)商品退貨糾紛，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作天貓618的必要條件，所有報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)通過(guò)報(bào)名頁(yè)面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署，具體要求如下：

1.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：

2.預(yù)售階段運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開(kāi)啟后，僅對(duì)預(yù)售商品生效;現(xiàn)貨階段運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開(kāi)啟后，商家店鋪內(nèi)全店商品(特殊類目及大件類目除外)均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?！巴素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”除外類目下的商品，在消費(fèi)者下單頁(yè)面不會(huì)出現(xiàn)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識(shí)，即該訂單不會(huì)產(chǎn)生“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)。若商家自行購(gòu)買“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則以“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”頁(yè)面保費(fèi)為準(zhǔn)。

3.消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物車對(duì)同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí)，只要其中一件商品所屬類目支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但父訂單維度僅支持一次理賠。

價(jià)格保護(hù)要求說(shuō)明：

為確保集中促銷活動(dòng)的公正性、保障真實(shí)促銷效果并提升消費(fèi)者在天貓618期間各個(gè)活動(dòng)波次以及整體的購(gòu)物體驗(yàn)，活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)，具體如下：

1.預(yù)售體驗(yàn)保障：同時(shí)報(bào)名天貓618預(yù)售和現(xiàn)貨的同款商品，不得在現(xiàn)貨活動(dòng)期間降價(jià)或優(yōu)惠加碼(如：增加贈(zèng)品、發(fā)放優(yōu)惠券*等)導(dǎo)致購(gòu)買預(yù)售商品的消費(fèi)者的利益受損，否則消費(fèi)者可要求商家補(bǔ)償差價(jià)或權(quán)益，如商家未能有效解決消費(fèi)者利益受損問(wèn)題造成消費(fèi)者投訴的，平臺(tái)將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

2.活動(dòng)后不得降標(biāo)價(jià)：6月20日23:59:59前，參加過(guò)天貓618活動(dòng)的同款商品，其銷售價(jià)格不得低于天貓618活動(dòng)時(shí)的銷售價(jià)格(以天貓618期間最低價(jià)格為準(zhǔn))，除外類目及情形遵循《天貓及營(yíng)銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。

3.降價(jià)須補(bǔ)差：活動(dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)(具體時(shí)間如下表)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。如報(bào)名天貓618預(yù)售的商品在價(jià)保期內(nèi)存在降價(jià)行為，平臺(tái)有可能主動(dòng)對(duì)消費(fèi)者發(fā)出退差提醒。

在以上的內(nèi)容中為各位商家介紹了要把運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的要求，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)在這個(gè)期間內(nèi)購(gòu)買的產(chǎn)品都是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，所以即使到時(shí)候不想要商品了，申請(qǐng)退貨退款也都會(huì)有補(bǔ)償哦。

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天貓618售后任務(wù)如何操作？詳細(xì)介紹

為了保障618期間天貓/淘寶商家售后任務(wù)工單處理效率以及系統(tǒng)穩(wěn)定性，現(xiàn)將售后任務(wù)工單近期變動(dòng)歸納如下，請(qǐng)?zhí)崆瓣P(guān)注了解。

一、催發(fā)貨工單

5月15日起催發(fā)貨工單優(yōu)化了工單回復(fù)方案，增加了二次回復(fù)的入口，工單回復(fù)后如后續(xù)發(fā)貨情況有變動(dòng)，商家可以對(duì)工單進(jìn)行二次回復(fù)處理，詳情請(qǐng)見(jiàn)：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/gtqg3wwmaxae1ylk

二、退定金工單

5月23日起工單新增了一鍵退定金工單，商家可通過(guò)在工單上操作「同意退定金」，直接將定金退還給消費(fèi)者：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/zb156t9rxkbdbv1k

三、工作臺(tái)部分篩選框不可見(jiàn)

平臺(tái)售后任務(wù)工作臺(tái)618大促期間將進(jìn)行儀表盤展示項(xiàng)功能降級(jí)，請(qǐng)各位商家朋友提前關(guān)注。

具體降級(jí)調(diào)整如下：

影響時(shí)段1：(2023-06-02-8:00:00到2023-06-06 19:00:00)

影響時(shí)段2：(2023-06-17-8:00:00到2023-06-20 19:00:00)

功能降級(jí)內(nèi)容：平臺(tái)售后任務(wù)工作臺(tái)儀表盤展示項(xiàng)原6個(gè)降級(jí)展示為3個(gè)(僅展示：新任務(wù)待回復(fù)、回復(fù)即將超時(shí)、執(zhí)行即將超時(shí))

降級(jí)前：平臺(tái)售后任務(wù)工作臺(tái)儀表盤展示項(xiàng)：6個(gè)(新任務(wù)待回復(fù)、回復(fù)即將超時(shí)、執(zhí)行即將超時(shí)、已超時(shí)為回復(fù)，已超時(shí)未執(zhí)行、平臺(tái)介入)

降級(jí)后：平臺(tái)售后任務(wù)工作臺(tái)儀表盤展示項(xiàng)：3個(gè)(僅展示：新任務(wù)待回復(fù)、回復(fù)即將超時(shí)、執(zhí)行即將超時(shí))

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