拼多多物流異常怎么申訴？解決方法有哪些？

如果拼多多店鋪的物流發(fā)生了異常，那么大家也可以好好去了解一下這些異常情況應(yīng)該怎么進(jìn)行申訴，另外也要找到合適的解決方法，我馬上就來給各位賣家們分享。

打開并登陸拼多多商家?guī)ぬ枺顷懗晒竽J(rèn)打開;在此窗口左側(cè)會看不同不的選項卡，可根據(jù)所需點擊其中一個按鈕進(jìn)行查看功能。

在左側(cè)找到并點擊“批量發(fā)貨”按鈕，會在右側(cè)看到如下界面;

頂部有：批量發(fā)貨、物流異常投訴、物流提醒，三個選項卡;默認(rèn)打開的是批量發(fā)貨頁面，在此頁面中可以直接上傳需要批量發(fā)貨的文件，進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)貨。

如果想要單條發(fā)貨，這時可以點擊頁面的“單條導(dǎo)入”選項卡打開如下頁面;直接輸入相關(guān)的快遞單號，再點擊下方的“確認(rèn)導(dǎo)入”按鈕進(jìn)行導(dǎo)入即可。

如果想要查看不同的地區(qū)的物流時效，這時可以點擊右側(cè)的“查看快遞公司時效”按鈕，進(jìn)行查詢。

點擊后會彈出一個小窗口，在此小窗口中選擇相應(yīng)的發(fā)貨與收貨地址，再點擊“查詢”按鈕，進(jìn)行查詢即可。

此查詢每天有100次機(jī)會，每查詢時在頂部有一個數(shù)字提示，下方則是查詢出來的快遞時效相關(guān)數(shù)據(jù)。

如果物流出現(xiàn)異常， 這時可以點擊第2步頂部的“物流異常投訴”選項卡，打開如下窗口，輸入 相關(guān)的信息，并點擊右側(cè)的“查詢”即可。

解決方法有哪些?

要知道拼多多物流異常怎么解決，需要先判斷是那種異常情況，是什么原因造成的快遞異常，以下是快遞異常的分類：

1. 商家上傳快遞單號以后，24小時內(nèi)，快遞沒有物流信息更新;或者是快遞顯示攬收，但是在此后的24小時內(nèi)沒有物流更新。

2. 商家上傳快遞單號以后，物流有正常更新，但是物流更新的路線和買家實際收貨地址不符。

3. 快遞顯示簽收，買家沒有收到產(chǎn)品;或者快遞已經(jīng)過了合理物流派送期限，買家一直沒有收到產(chǎn)品。

針對以上物流信息異常情況，我們來看一下具體處理方法。

首先我們要盡量在一開始就避免這類情況的發(fā)生。一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問題。在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后也要及時關(guān)注一下物流更新的狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題可以及時處理。

如果發(fā)現(xiàn)確實有異常，我們要第一時間聯(lián)系物流公司核實情況，看看是什么原因造成的，比如快遞攬收遺漏，或者快遞掃描信息更新不及時;

核實以后要及時聯(lián)系拼多多買家，說明情況，做好買家的安撫工作，讓買家耐心等待物流更新，避免買家申請退款或者事后差評。如果是丟件一定要及時補(bǔ)發(fā)，并且告知客戶新的單號，也要與物流協(xié)商賠償事宜。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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