淘寶客服工作臺常用語怎么上傳不了?
2022-05-28|15:09|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:270
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淘寶客服是店鋪運營過程中非常重要的崗位,是直接與消費者接觸的人員,對于店鋪的轉化有著直接的影響。為了方便客服人員的工作,需要在工作臺里設置常用語,但是一些用戶遇到了無法上傳的問題,那么淘寶客服工作臺常用語怎么上傳不了?
一、淘寶客服工作臺常用語怎么上傳不了?
淘寶客服工作臺常用語上傳不了,首先需要檢查一下自己的網絡是不是正常。如果檢查網絡沒有問題,就得看一下常用語里面是不是有淘寶平臺的違禁詞,因為這些違禁詞都是嚴厲禁止出現的,一旦發(fā)布就會有違規(guī)的隱患。如果上述都沒有問題,可以通過下面的步驟設置:
1、在電腦端千牛客戶端打開任意的聊天窗口,點擊快捷短語選擇,再選擇個人或團隊快捷短語設置的界面,如果是子賬號,需要授權千牛的團隊權限才可進行操作。
2、如果是團隊快捷短語,可以點擊“管理團隊快捷短語”,新建常用語分組,將分組里再新建快捷的短語(例如分組是售前,在分組中設置關于售前的客服常用快捷短語),新建分組以后,點擊“修改”按鈕,新建該分組的快捷短語,設置完畢點擊保存,再回到分組界面點立即生效。
二、常用功能介紹
1、旺旺聊天功能:包含旺旺的聊天功能,讓買賣雙方溝通、內部溝通更加便捷。
2、插件中心:包含了豐富的插件,比如淘寶商品管理、數據分析、交易管理、促銷管理、客服績效、旺旺機器人、會員管理、直通車管理、進貨管理、任務協(xié)作等工具。
3、消息中心:包含系統(tǒng)消息和服務號消息,客服根據自身的需要訂閱相關信息的推送。
淘寶客服工作是比較繁雜的,需要借助千牛功能,依次來實現工作的順利開展,可以很大程度的提升工作效率。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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