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    最新拼多多【百億補(bǔ)貼】活動規(guī)則,6月4日生效!

    2022-07-29|10:31|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:2072

    無論你是商家,或海淘商家,只要申請拼多多百億補(bǔ)貼活動就要遵守最新活動規(guī)則。拼多多《“百億補(bǔ)貼”活動規(guī)則》最新版規(guī)則將于2020年6月4日生效,特此通知。如果你還不清楚詳細(xì)規(guī)則,往下快速了解。

    無論店鋪類型是否為拼多多國際店鋪,若商家參與百億補(bǔ)貼活動的商品是海淘商品,則該商家即為海淘商家。

    一、活動準(zhǔn)入

    1、店鋪要求

    店鋪近90天最低描述評分高于行業(yè)綜合值;

    店鋪近90天最低服務(wù)評分高于行業(yè)綜合值;

    店鋪近90天最低物流評分高于行業(yè)綜合值;

    店鋪雖然滿足上述條件,但近90天最低描述分低于全站綜合值,則不可報(bào)名。

    2、商品要求

    商品近30天描述評分高于行業(yè)綜合值;

    商品配送區(qū)域覆蓋下列24個(gè)省區(qū)市:北京、安徽、福建、廣東、廣西、貴州、河北、河南、黑龍江、湖北、湖南、吉林、江蘇、江西、遼寧、山東、山西、陜西、上海、四川、天津、云南、浙江、重慶;

    商品所屬品牌具備較強(qiáng)的品牌競爭力。

    平臺收到商家的活動申請后,將根據(jù)活動要求,綜合店鋪及商品的經(jīng)營資質(zhì)、品牌授權(quán)、品牌價(jià)值、用戶評價(jià)、歷史交易及履約、所選物流及倉配服務(wù)等各項(xiàng)因素,進(jìn)行審核,并且平臺有權(quán)自主決定是否審核通過。平臺在審核過程中有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求商家提交相關(guān)證明文件或材料,商家應(yīng)當(dāng)配合提供。

    二、活動規(guī)則

    1、商家規(guī)范

    (1)參加活動的商家應(yīng)該具備良好的經(jīng)營能力、服務(wù)能力以及供應(yīng)鏈管理能力,確保商品的品質(zhì),做好消費(fèi)者服務(wù)。

    (2)參加活動的商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《拼多多店鋪命名規(guī)則》,保證店鋪命名規(guī)范合理。

    參加活動的商家需按照平臺協(xié)議規(guī)定、平臺資質(zhì)管理要求及百億補(bǔ)貼活動要求提供相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)、品牌授權(quán)、進(jìn)貨鏈路等證明文件。

    (3)參加活動的商家應(yīng)當(dāng)向平臺報(bào)備并實(shí)時(shí)更新其主要倉庫地址,包括海外倉、境內(nèi)保稅倉、境內(nèi)普通倉。平臺有權(quán)對相應(yīng)倉庫進(jìn)行實(shí)地考察監(jiān)督,商家應(yīng)當(dāng)予以全力配合。

    2、商品信息規(guī)范

    (1)商品屬性:商家應(yīng)當(dāng)正確填寫活動商品的品牌屬性,并應(yīng)確保商品名稱中的品牌與所填寫的品牌屬性一致;商家可根據(jù)商品所屬類目填寫其他必要的商品屬性,保證消費(fèi)者對其所售商品有正確且清晰的認(rèn)知。

    (2)商品詳情:商家應(yīng)當(dāng)在商品詳情中清楚詳盡地展示、說明產(chǎn)品信息,如商品包含不同批次或版本,應(yīng)明確告知不同批次/版本產(chǎn)品間的差異;商品如有其他特殊情況(如跨境商品清關(guān)慢、節(jié)假日期間發(fā)貨慢等),應(yīng)當(dāng)在詳情中一并說明,以減少消費(fèi)者的疑慮。

    (3)商品sku:活動商品sku對應(yīng)的商品規(guī)格/型號必須填寫正確,不得出現(xiàn)低價(jià)引流等違規(guī)情形。

    (4)商品圖片:商家應(yīng)當(dāng)保證所上傳的活動商品圖片清晰,并盡可能提供豐富的商品詳情圖,以展示商品細(xì)節(jié)。

    (5)商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《拼多多商品描述及質(zhì)量抽檢規(guī)則》,對商品的基本屬性、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期等進(jìn)行真實(shí)、完整、全面的描述,并保證實(shí)際發(fā)出的商品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)且與商品描述一致。

    3、發(fā)貨及物流配送規(guī)則

    (1)活動商品在參與活動期間的訂單(以下簡稱“活動訂單”)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《拼多多發(fā)貨規(guī)則》,在對應(yīng)發(fā)貨時(shí)限內(nèi)發(fā)出商品并向平臺上傳對應(yīng)的真實(shí)物流單號。如遇法定節(jié)假日或平臺其他大型促銷活動,平臺對發(fā)貨相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整的,屆時(shí)以相關(guān)調(diào)整公告為準(zhǔn)。

    (2)物流公司選擇:針對參加百億補(bǔ)貼活動的海淘商品,商家應(yīng)選用平臺已對接的快遞物流對活動訂單進(jìn)行發(fā)貨,具體可用的快遞物流以系統(tǒng)提示為準(zhǔn)。

    (3)電子面單:活動訂單必須使用拼多多電子面單發(fā)貨,海淘商品應(yīng)當(dāng)盡可能通過接入拼多多電子面單系統(tǒng)的保稅倉發(fā)貨。

    (4)大件倉配:針對參加活動的大家電商品,平臺鼓勵商家通過拼多多的“倉配管理”平臺選用指定服務(wù)商提供的倉配服務(wù)。

    (5)順豐包郵:對于特定分類下的活動商品(海淘商品除外),近30天內(nèi)訂單實(shí)付金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的活動訂單中,須有95%(含)以上選用順豐速運(yùn)包郵發(fā)貨,具體商品分類及訂單金額標(biāo)準(zhǔn)如下表一所示:

    拼多多活動

    (表一)

    (6)參與百億補(bǔ)貼的海淘商家應(yīng)選用合適的清關(guān)公司,保證商品的清關(guān)時(shí)效,對于清關(guān)時(shí)間超過3天的訂單,商家應(yīng)當(dāng)予以關(guān)注并及時(shí)采取有效措施保障清關(guān)時(shí)效。

    (7)對于特定商品分類或部分特殊情形,平臺協(xié)議或平臺其他規(guī)定對發(fā)貨及物流配送另有規(guī)定的,平臺有權(quán)參照該等規(guī)定對活動規(guī)則進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,具體以平臺說明及活動審核結(jié)果為準(zhǔn)。

    4、商品包材要求

    商家應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨時(shí)保證物品包裝完好,選用牢固包材,避免商品運(yùn)輸途中的損耗。

    商家應(yīng)按照平臺的要求(如有),自付費(fèi)用在活動訂單的配送包裹中附帶指定物料。

    商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守平臺協(xié)議及《誘導(dǎo)非官方交易處理規(guī)則》,快遞物流包裹及商品包裝等處均不得出現(xiàn)除拼多多平臺名稱、logo之外的任何其他電商平臺、電商網(wǎng)站、線下商超的名稱、logo、標(biāo)志。

    商家不得使用引人誤解的包裝物料,例如商品內(nèi)包裝袋為圓通快遞,外包裝袋為順豐快遞。

    商家不得在包裹中放置任何未經(jīng)拼多多允許的無關(guān)物料(包括但不限于誘導(dǎo)非官方交易的宣傳頁、好評卡片等)。

    5、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

    對于活動訂單的用戶咨詢,商家應(yīng)嚴(yán)格遵守《拼多多商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》進(jìn)行回復(fù)。

    平臺有權(quán)以3分鐘回復(fù)率等作為店鋪客服質(zhì)量考核指標(biāo),每天統(tǒng)計(jì)店鋪客服數(shù)據(jù)。

    6、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

     對于活動訂單的售后申請,商家應(yīng)嚴(yán)格按照《拼多多售后服務(wù)規(guī)則》進(jìn)行處理。

    平臺有權(quán)以糾紛退款率等作為店鋪售后服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo),每月統(tǒng)計(jì)店鋪售后數(shù)據(jù)。

    三、違規(guī)處理

    1、商家提交的活動申請經(jīng)平臺審核通過后,平臺有權(quán)從咨詢、物流、商品、售后、糾紛5個(gè)維度對商家進(jìn)行考核,考核指標(biāo)如下表二所示。各項(xiàng)店鋪服務(wù)質(zhì)量以近30天為周期每日動態(tài)考核,如有任一指標(biāo)出現(xiàn)異常,平臺有權(quán)根據(jù)實(shí)際考核情況通知商家整改,或者取消商家的活動資格及/或?qū)⒒顒由唐芬瞥顒淤Y源位。

    2、平臺在任何時(shí)候發(fā)現(xiàn)店鋪或活動商品不滿足活動準(zhǔn)入要求,或者店鋪存在包括但不限于下列違規(guī)情形之一的,平臺有權(quán)取消商家的活動資格及/或?qū)⒒顒由唐芬瞥顒淤Y源位,并在一定期限內(nèi)(至少6個(gè)月)或永久禁止該商家參與活動:

    店鋪發(fā)生售假違規(guī)情形;

    店鋪商品品質(zhì)不合格,情節(jié)嚴(yán)重;

    店鋪物流時(shí)效不達(dá)標(biāo),多次違反《拼多多發(fā)貨規(guī)則》;

    店鋪售后服務(wù)指標(biāo)異常;

    店鋪或活動商品相關(guān)資質(zhì)、憑證存在弄虛作假情形;

    其他嚴(yán)重違反平臺協(xié)議或平臺規(guī)則的情形。

    3、如店鋪的海淘商品活動訂單清關(guān)時(shí)效異常,商家應(yīng)及時(shí)向平臺報(bào)備并如實(shí)說明清關(guān)進(jìn)展、承諾清關(guān)完成時(shí)間;若商家連續(xù)兩次違背承諾,或向平臺提供不實(shí)信息,平臺有權(quán)對超時(shí)訂單進(jìn)行退款。同時(shí),平臺有權(quán)根據(jù)清關(guān)時(shí)效異常的影響范圍、嚴(yán)重程度等決定將活動商品移除活動資源位。

    4、商家違反本規(guī)則的,拼多多除依據(jù)本規(guī)則規(guī)定采取相應(yīng)處理措施外,還有權(quán)依據(jù)平臺協(xié)議或《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多客戶服務(wù)管理規(guī)則》等平臺其他規(guī)則進(jìn)行進(jìn)一步違規(guī)處理。

    5、若活動訂單發(fā)生缺貨情形,拼多多有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金,并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單對應(yīng)的消費(fèi)者,同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下:

    拼多多活動

    (表二)

    如本條約定的賠付標(biāo)準(zhǔn)與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》或其他平臺規(guī)則中關(guān)于缺貨賠付標(biāo)準(zhǔn)的條款不一致的,以本條約定為準(zhǔn)。

    6、商家參加活動期間違反平臺協(xié)議或平臺其他規(guī)則的,拼多多有權(quán)取消商家的活動資格及/或?qū)⒒顒由唐芬瞥顒淤Y源位。

    7、拼多多因商家違規(guī)取消其活動資格、將活動商品移除資源位后,有權(quán)根據(jù)商家、店鋪或商品實(shí)際情況的變化決定予以恢復(fù)。

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