淘寶延遲發(fā)貨怎么操作?如何解決?
2022-07-06|10:57|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:2013
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淘發(fā)客寶店鋪的朋友一般會碰到這樣的問題,就是會遇到延遲發(fā)貨的情況,特別是一些大型的活動,因為成交量激增,就會來不及發(fā)貨了,那么淘寶延遲發(fā)貨一般要如何去操作呢,下面請看具體的解決方法!
有兩種方法可以解決。
1、淘寶賣家延遲發(fā)貨,買賣雙方協(xié)商一致后退款。這種情況下賣家一般都會同意退款的。買家直接申請退款就可以了。
2、買賣雙方協(xié)商不一致,買家提供賣家未按約定時間發(fā)貨的證據(jù),可以投訴賣家未按約定時間發(fā)貨。
淘寶賣家延遲發(fā)貨的處罰:賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
淘寶賣家延遲發(fā)貨買家可以退款,也可以投訴賣家未按約定時間發(fā)貨。
一、淘寶賣家延遲發(fā)貨,買賣雙方協(xié)商一致后退款。這種情況下賣家一般都會同意退款的。買家直接在淘寶申請退款就可以了。
二、買賣雙方協(xié)商不一致,買家提供賣家未按約定時間發(fā)貨的證據(jù),可以投訴賣家未按約定時間發(fā)貨。
1、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件:
買家付款后,申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)。
2、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑:
登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對應(yīng)交易后點擊“投訴賣家”,然后在跳出頁面選擇投訴原因:未按約定時間發(fā)貨。
三、淘寶賣家延遲發(fā)貨的處罰
1、賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元(除特殊情形外)。
2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
3、淘寶買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。
對于這個延遲發(fā)貨的應(yīng)對辦法上面說的很清楚了,但是我建議各位還是不要去做這樣的,因為延遲發(fā)貨的處罰也是很重的,我們一定要提前做好準(zhǔn)備,這樣就不會遇到這樣的問題了!
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