小紅書直播帶貨規(guī)范，行為、爭(zhēng)議都包括！

小紅書主播或商家一旦加入了直播平臺(tái)帶貨，那就務(wù)必遵循平臺(tái)規(guī)則。比如，直播帶貨買賣雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)如何處理、主播商家在直播時(shí)應(yīng)該遵守怎樣的行為規(guī)范呢，都一起來看看吧。

一：通用規(guī)范

直播帶貨發(fā)生的爭(zhēng)議或糾紛，如認(rèn)定為主播或商家責(zé)任，賣家先行承擔(dān)履約、退款、發(fā)送贈(zèng)品等責(zé)任；

若因?yàn)橹鞑ミ`反平臺(tái)規(guī)則、規(guī)范或與商家的約定所致，賣家可以就對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任，向主播追償；

平臺(tái)可以接受的主播和商家提供憑證包含但不限于：賣家與主播的有效聊天記錄、有效合同文件、聊天截圖等。

二：小紅書直播帶貨行為規(guī)范

1、主播行為

主播應(yīng)嚴(yán)格遵守《小紅書直播規(guī)范》進(jìn)行直播，不得違反《小紅書直播規(guī)范》；

主播應(yīng)在好物推薦選品中心中展示的商品推廣時(shí)間前進(jìn)行直播，或按照與商家的約定時(shí)間及時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行直播推廣，約定內(nèi)容包含但不僅限于直播場(chǎng)次、直播時(shí)長(zhǎng)等；

主播應(yīng)按照與商家的約定，對(duì)商品進(jìn)行直播推廣，推廣內(nèi)容應(yīng)按照與商家的包括商品信息、服務(wù)、發(fā)貨、庫存等；

主播應(yīng)與商家事先對(duì)獎(jiǎng)品信息及規(guī)則、贈(zèng)品信息及規(guī)則約定，并按照該約定在直播中進(jìn)行推廣及發(fā)放；如贈(zèng)品/獎(jiǎng)品為樣品，主播也應(yīng)按照與商家約定好的樣品轉(zhuǎn)贈(zèng)品/獎(jiǎng)品的規(guī)則進(jìn)行直播推廣；

主播應(yīng)遵守與商家約定的樣品使用及退換規(guī)則：如約定需退換樣品，主播應(yīng)按約定退還樣品，且確保樣品不貶損；主播可向商家獲取合作商品的樣品，但需在收到樣品之日起（以物流訂單中簽收之日起為準(zhǔn)）的7日內(nèi)完成推薦；如果您從同一商家獲取多個(gè)樣品的，推薦筆記或直播中涉及的商品數(shù)量應(yīng)大于或等于獲取樣品數(shù)量的一半（例如，用戶獲取某商家5件商品的樣品，則筆記/直播中涉及的商品數(shù)量需在3件及3件以上）。

2、商家行為

商家對(duì)于推廣的商品需遵守平臺(tái)商品發(fā)布規(guī)范；

商家對(duì)于推廣所配置和使用的樣品，應(yīng)與主播在直播前明確約定：

1）是否提供樣品；

2）樣品的使用及退換規(guī)則；

3）樣品的寄送及退換費(fèi)用，并確保樣品不影響主播的直播帶貨效果；如主播對(duì)商品如期完成推廣，商家應(yīng)承擔(dān)樣品退回費(fèi)用。

商家應(yīng)按照好物推薦管理功能中配置的推廣計(jì)劃支付主播傭金（除非另有約定）；

商家應(yīng)在推廣商品之前，設(shè)定好商品價(jià)格，并與主播達(dá)成一致；

商家應(yīng)對(duì)直播推廣帶貨量做好預(yù)估及準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)超賣的情況，如直播商品因庫存不足等原因?qū)е鲁诎l(fā)貨，平臺(tái)將按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理；

商家應(yīng)對(duì)直播商品預(yù)先設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，如非預(yù)售訂單，平臺(tái)將按照店鋪協(xié)議約定的發(fā)貨時(shí)效考核發(fā)貨是否超期。

若小紅書主播一旦出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)情節(jié)，將會(huì)采取違規(guī)扣分、關(guān)停好物推薦功能權(quán)限等措施來給予懲罰。所以各位主播們，務(wù)必遵守以上直播規(guī)范。

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