小紅書直播帶貨規(guī)范，行為、爭議都包括！

小紅書主播或商家一旦加入了直播平臺帶貨，那就務(wù)必遵循平臺規(guī)則。比如，直播帶貨買賣雙方發(fā)生爭議時如何處理、主播商家在直播時應(yīng)該遵守怎樣的行為規(guī)范呢，都一起來看看吧。

一：通用規(guī)范

直播帶貨發(fā)生的爭議或糾紛，如認定為主播或商家責(zé)任，賣家先行承擔(dān)履約、退款、發(fā)送贈品等責(zé)任；

若因為主播違反平臺規(guī)則、規(guī)范或與商家的約定所致，賣家可以就對消費者承擔(dān)責(zé)任，向主播追償；

平臺可以接受的主播和商家提供憑證包含但不限于：賣家與主播的有效聊天記錄、有效合同文件、聊天截圖等。

二：小紅書直播帶貨行為規(guī)范

1、主播行為

主播應(yīng)嚴(yán)格遵守《小紅書直播規(guī)范》進行直播，不得違反《小紅書直播規(guī)范》；

主播應(yīng)在好物推薦選品中心中展示的商品推廣時間前進行直播，或按照與商家的約定時間及時長進行直播推廣，約定內(nèi)容包含但不僅限于直播場次、直播時長等；

主播應(yīng)按照與商家的約定，對商品進行直播推廣，推廣內(nèi)容應(yīng)按照與商家的包括商品信息、服務(wù)、發(fā)貨、庫存等；

主播應(yīng)與商家事先對獎品信息及規(guī)則、贈品信息及規(guī)則約定，并按照該約定在直播中進行推廣及發(fā)放；如贈品/獎品為樣品，主播也應(yīng)按照與商家約定好的樣品轉(zhuǎn)贈品/獎品的規(guī)則進行直播推廣；

主播應(yīng)遵守與商家約定的樣品使用及退換規(guī)則：如約定需退換樣品，主播應(yīng)按約定退還樣品，且確保樣品不貶損；主播可向商家獲取合作商品的樣品，但需在收到樣品之日起（以物流訂單中簽收之日起為準(zhǔn)）的7日內(nèi)完成推薦；如果您從同一商家獲取多個樣品的，推薦筆記或直播中涉及的商品數(shù)量應(yīng)大于或等于獲取樣品數(shù)量的一半（例如，用戶獲取某商家5件商品的樣品，則筆記/直播中涉及的商品數(shù)量需在3件及3件以上）。

2、商家行為

商家對于推廣的商品需遵守平臺商品發(fā)布規(guī)范；

商家對于推廣所配置和使用的樣品，應(yīng)與主播在直播前明確約定：

1）是否提供樣品；

2）樣品的使用及退換規(guī)則；

3）樣品的寄送及退換費用，并確保樣品不影響主播的直播帶貨效果；如主播對商品如期完成推廣，商家應(yīng)承擔(dān)樣品退回費用。

商家應(yīng)按照好物推薦管理功能中配置的推廣計劃支付主播傭金（除非另有約定）；

商家應(yīng)在推廣商品之前，設(shè)定好商品價格，并與主播達成一致；

商家應(yīng)對直播推廣帶貨量做好預(yù)估及準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)超賣的情況，如直播商品因庫存不足等原因?qū)е鲁诎l(fā)貨，平臺將按照相關(guān)規(guī)則進行處理；

商家應(yīng)對直播商品預(yù)先設(shè)置發(fā)貨時間，如非預(yù)售訂單，平臺將按照店鋪協(xié)議約定的發(fā)貨時效考核發(fā)貨是否超期。

若小紅書主播一旦出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)情節(jié)，將會采取違規(guī)扣分、關(guān)停好物推薦功能權(quán)限等措施來給予懲罰。所以各位主播們，務(wù)必遵守以上直播規(guī)范。

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