淘寶違規(guī)扣分清零規(guī)則詳細(xì)解讀
2022-03-13|23:06|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:364
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有很多店家們也許知道店鋪違規(guī)會受到處罰或者被扣分,那你們知道嚴(yán)重的還可能會被封店嗎!一般賣家就算知道了可能也不會過多了解其中的規(guī)則,店鋪被扣多少分就會被封店呢?扣分規(guī)則是怎樣的呢?我們來看一看。
扣分有什么影響?
淘寶是按店鋪違規(guī)程度的不同扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)的!扣分越多說明違規(guī)程度越嚴(yán)重,店鋪受到的影響自然就更大。直接后果就是店鋪排名靠后,產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化難度加大,產(chǎn)品靠前難度增加,導(dǎo)致店鋪沒有銷量,沒有直通車展現(xiàn)量,影響可以說是非常之大了!
淘寶的違規(guī)處罰扣分情況是怎樣的?
扣分規(guī)則分3種類型:一般/嚴(yán)重/售假違規(guī)扣分,這三種處罰的扣分是分開累計的。
目前僅后2種違規(guī)會被查封淘寶店鋪:嚴(yán)重違規(guī)累計48分或者售假違規(guī)累計達(dá)到48分,則會被直接查封店鋪。目前,一般違規(guī)只有節(jié)點(diǎn)處罰沒有永久查封。
一般違規(guī)
一般違規(guī)每累計扣12分,店鋪會被屏蔽搜索、公示警示、限制發(fā)布商品7天;
一般違規(guī)被扣分到48分的話,實(shí)質(zhì)上就是疊加到第四次。
嚴(yán)重違規(guī)
嚴(yán)重違規(guī)扣12分:店鋪會被限制創(chuàng)建店鋪、限制站內(nèi)信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制發(fā)布商品7天;
嚴(yán)重違規(guī)扣24分:店鋪會被限制創(chuàng)建店鋪、限制站內(nèi)信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制發(fā)布商品14天;和下架所有商品14天;
嚴(yán)重違規(guī)扣36分:店鋪會被限制創(chuàng)建店鋪、公示警示、限制站內(nèi)信功能、限制發(fā)布商品21天,下架所有商品21天就是關(guān)閉店鋪21天。
售假違規(guī)
阿里判定售假與信息層面判定售假:
兩個處罰規(guī)則都差不多,像扣分,刪除商品,屏蔽店鋪限制發(fā)布商品、限制站內(nèi)信,限制創(chuàng)建店鋪等7天等等內(nèi)容。唯一不同的就是阿里罰的更加重一點(diǎn),比如被扣12分的話,處罰會在14天以上,且禁止參加聚劃算。
買家投訴售假:
淘寶官方將根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。扣分情況:扣12分,處罰同上段阿里媽媽售假一次扣12分;扣24分,自動下架店鋪內(nèi)所有商品,處罰日增加到21天(相當(dāng)于關(guān)店21天);扣48分就被封店了。
限制解凍和扣除保證金的處罰:
24分以內(nèi),不能解凍保證金在30天期限內(nèi)(一點(diǎn)違規(guī)都不能有);大于24分或者達(dá)到兩次售假違規(guī),限制解凍保證金90天;24—48分,扣除罰款售假類目保證金的50%;大于48分,扣除售假類目保證金的全部作為罰款。
閑魚商品違規(guī):
雖然沒有要求繳納保證金,但是違規(guī)扣分一樣罰款???4—48分罰款500元;扣超過48分罰款1000元。
注意:嚴(yán)重違規(guī)和售假這兩個扣分在規(guī)則上有些許的差別,但是一旦扣分累積到了48分,就會被永久封店。
淘寶店鋪違規(guī)扣分什么時候清零?
淘寶會員賬戶違規(guī)所扣分?jǐn)?shù)將在每個自然年的年終(就是在每年的12月31日的24時)被統(tǒng)一清零。但年終前店鋪已被永久封號,且店家沒有進(jìn)行申訴恢復(fù)的話,自然也不必清零了已經(jīng)不存在意義了。
所以賣家們最好不要出現(xiàn)扣分情況或者盡量避免出現(xiàn)扣分情況,如果買家出現(xiàn)惡意行為導(dǎo)致我們店鋪出現(xiàn)影響怎么辦呢?我們該怎么標(biāo)記惡意買家呢?登錄親查查,輸入需要查詢的買家旺旺號將惡意買家打標(biāo)記,這樣我們就可以避免店鋪損失啦。
另外各位賣家如果在開店的過程中遇到了一些難題或者是疑惑的話,也可以添加老師的V-X號,老師將會進(jìn)行一對一的解決:ktl7237
我是楠楠老師,本人在電商行業(yè)深耕六年,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)為開淘了商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人。在這個本是陽盛陰衰的行業(yè),萬綠叢中一叢花,能夠突出源于不斷的堅(jiān)持,以上的內(nèi)容都是本人的經(jīng)驗(yàn)之談。對于新手來說,在淘寶開店的過程中,確實(shí)很容易碰到這樣或者那樣的問題,如果能夠了解很多知識點(diǎn),便可以在淘寶開店過程中助你一臂之力,真心希望可以幫你順利而又快速做起一家淘寶店鋪。
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