現(xiàn)在在淘寶買東西的人越來越多了，因為物流快速，加上大多數(shù)產(chǎn)品都有運費險，很多消費者看到心動的產(chǎn)品，都會買回來試一試，覺得不合心意再退貨。那么，退貨的時候，快遞員是否知道產(chǎn)品的信息呢?

一、快遞員知道商品信息嗎?

能看到你的寄件信息，但看不到具體的商品信息，只是快遞員需要查驗物品，不需要了解商品的具體信息。

快遞公司主要為個人服務。打個比方，你有個什么東西，要從上海寄往北京，那就要找快遞公司，而不是物流公司，像順豐、“四通一達”等快遞公司，而不是找一家物流公司，問寄一份文件從上海到北京要多少錢。

快遞公司都是由各個網(wǎng)點的快遞員上門收快遞來發(fā)貨的，而物流的公司基本就是搞的專線運輸，或者進行拼箱來運輸。大多物流公司都是在某個固定的對方，除非是大型連鎖物流企業(yè)，否則都是只能運輸當?shù)氐呢浳?，即從本地往外地發(fā)貨。

二、退件一定要用菜鳥嗎?

并不是，一般什么快遞都可以，商家也會在你退貨時備注不接收到付或者某某快遞，避開這個快遞就可以了。

但如果商家是自帶淘寶運費險的，那就需要用菜鳥上門取件的服務，這樣你寄快遞就不用付錢，如果不想讓別人上門取件，自己去菜鳥驛站的話，需要先付郵費，后期支付寶會退你8元的運費險，這樣其實劃不來，上門取件會更好。

其實，大家大可不必擔心，快遞員每天送的快遞成千上百，他們知道我們產(chǎn)品的信息也不會怎么樣，他們只不過是為了確保產(chǎn)品的安全。不過，如果退件出現(xiàn)了丟件的情況，就要找快遞公司交涉了。

淘寶退貨上門取件運費誰承擔？是賣家還是買家？

菜鳥驛站在大家的生活中應該是比較常見的了，我們在網(wǎng)上購物總會有退貨的情況，現(xiàn)在大家可以選擇菜鳥驛站上門取件就能將貨物退了，這個過程中只需要支付快遞費就好了。那么這個運費是誰承擔的?是賣家還是買家呢?

淘寶退貨上門取件運費要看情況來，有時候是賣家承擔，也有時候是買家承擔，具體情況請往下看：

賣家：

(1)這種問題，一般賣家吃虧的比較多。正常來講，因為哪一方的原因造成需要退貨，那應該哪一方出運費，但現(xiàn)在的實際情況卻不是這樣。我想，一切都是錢在作怪吧

(2)包郵商品出現(xiàn)退貨情況的時候，商家本身就已經(jīng)承受了一次發(fā)貨運費的損失了，試想一下，有誰會甘心再承擔一次退貨運費的損失。

現(xiàn)在淘寶變化的是非?？欤驗榛ヂ?lián)網(wǎng)是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個裙，做淘寶的小伙伴，可以來這里學習，這個裙的開始的幾位數(shù)字是：三六八，中間的幾位數(shù)字是：四四四，最后的幾個數(shù)字是：七七六，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了

(3)看起來運費險為賣家解決了煩惱，實際上這完全就是一個坑。買家在選購商品的時候，同樣的東西同樣的價格，有運費險的必然比沒有運費險的更加吸引人，所以這樣就引得商家被迫的都去參加運費險計劃。但是保險公司是來賺錢的，當賠付金額超過保費的時候，保險公司則是不會給你保的了，所以，商家雖然是少賠了退貨運費，但是卻多賠了保費。

買家：

(1)質(zhì)量問題是由賣家來承擔運費的，如果您購買的寶貝店家不給承擔全部郵費，建議可以在后臺申訴他，淘寶小二會介入處理的。

(2)七天無理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔，七天后就看你對這個商品的注明，(本文原創(chuàng)作者：賣家資訊，轉(zhuǎn)載請保留)

正常情況下買家無論如何都不會愿意出運費!需要跟賣家好好溝通。

(3)質(zhì)量問題或確實和描述不符，賣家承擔;如果是買家原因，不喜歡不合適啥的，買家自己承擔。這是做人最起碼的道理，只是不懂這個道理的人很多。

淘寶上門取件是真的很方便，提供的服務也是很完善的，現(xiàn)在大家退貨去驛站自己退嫌麻煩，就可以選擇上門取件，只要你的商品有購買運費險，上門取件基本上是免費的!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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