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    賣家虛假交易怎么申訴成功?如何進行扣分?

    2022-03-15|09:54|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:569

    現(xiàn)如今各個平臺對于店鋪的虛假交易都是查的比較嚴的,一旦被查到就會受到相應(yīng)的處罰,賣家虛假交易被降權(quán)的話,我們該如何去申訴了,現(xiàn)在來看看如何操作。



    在首先進行虛假交易申訴前,要先核實一下自身訂單是否已交易完成、是否有物流交易記錄(底單、物流截圖)/聊天記錄等,該目的是判斷是真實訂單還是shua單所導(dǎo)致的虛假交易行為。

    一、接著要準(zhǔn)備以下申訴材料:

    1、快遞底單(必要,而且要清晰!)。

    2、旺旺聊天記錄。

    3、快遞公司內(nèi)部程序平框(如果是shua單的,自行修改一下重量)。

    4、有重量的物流信息。

    5、內(nèi)網(wǎng)截圖。

    6、派件及攬件證實。

    7、快遞簽收證實。

    二、虛假交易申訴入口:

    賣家中心- -體檢中心-我的處罰。注意需在申訴違規(guī)通知的72小時內(nèi)提交申訴材料。

    一定要按照淘寶的要求上傳憑證,千萬不要上傳錯!任何一個材料出錯申訴都會不成功,重點是只有一次申訴機會。

    三、虛假交易場景的選擇:

    虛假交易申訴場景的選擇是很關(guān)鍵的一點,因為這是虛假交易訂單來源渠道的說明。這些場景申訴通過的成功率最主要是看被抓的來源。如果是報名活動,很多訂單被抓是因為淘寶的大數(shù)據(jù)導(dǎo)致的,所以申訴的成功的概率也會比較高,大膽的去申訴。

    對于真實訂單,也千萬不要選擇正常交易這一場景,通常虛假交易申訴不通過,主要是因為店鋪搜索流量少,但是訂單卻都是通過搜索進來的,這樣申訴是一定不通過的。

    扣多少分:

    1、淘寶賣家在第一次或者說是第二次發(fā)生虛假交易行為的,違規(guī)交易的沒有達到96筆以上的,只會對賣家的違規(guī)行進行糾正,不會出現(xiàn)扣分的情況。如果超過這個交易筆數(shù),每次扣12分。

    2、如果賣家是第三次發(fā)生虛假交易的行為,違規(guī)交易的沒有達到96筆以上的,每次扣12分,如果超過這個交易筆數(shù)特別嚴重的情況,每次扣48分。賣家第四次以及以上發(fā)生虛假交易行為的,不論多少筆數(shù),都是扣48分。

    3、商家提供的交易證明需要有真實性,需要和買家提供的證明相匹配,如果存在提供虛假憑證的行為,視為一般違規(guī)。首次發(fā)生,只做警告處理,兩次以上,每次一般違規(guī)行為扣6分。

    4、一般情況下整個過程需要3天左右的時間??梢栽趯徍酥械倪`規(guī)看到,同時淘寶還會以郵件、站內(nèi)信形式進行反饋。

    5、如果申訴不成功的情況下,需要下架寶貝,因為店鋪的寶貝會被降權(quán)后是直接搜索不到的,等于直接下架。

    以上介紹賣家虛假交易如何進行申訴,如若被平臺判定為虛假交易,一定要保留證據(jù),按照以上流程去進行申訴,若被駁回,就要了解清楚是否材料有問題,以保障申訴成功的幾率。



    淘寶店鋪被判虛假交易怎么辦?如何解決?

    淘寶店鋪開店雖然很多人都在做,但是在做的時候很多事情需要我們?nèi)プ觯热绠?dāng)你在發(fā)生交易的時候,被判定是虛假交易,這個時候就會有一點啞巴吃黃連的感覺,那么被判定虛假交易要如何去解決呢?

    賣家用非常規(guī)方式獲得虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等不當(dāng)利益的行為都會被判定為虛假交易。比如:賣家利用朋友、同學(xué)、家人購買商品,或自己注冊多個馬甲賬號來拍下自己的指定商品,或通過第三方炒作網(wǎng)站來炒作商品銷量、評價等等。

    二、虛假交易處罰

    1.賣家第一次或者第二次發(fā)生虛假交易行為的,如果違規(guī)交易的筆數(shù)未達96筆,僅會對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分,如果違規(guī)交易筆數(shù)達到96筆及以上,每次扣12分;

    2.賣家第三次發(fā)生虛假交易行為,如果違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆,每次扣12分,若違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上,則視為情節(jié)特別嚴重,每次扣48分;

    3.賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為的,不論筆數(shù)多少均視為情節(jié)特別嚴重,每次扣48分;

    4.賣家若可以規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或者其虛假交易行為造成嚴重后果的,則不論次數(shù)和筆數(shù)多少均為情節(jié)特別嚴重,每次扣48分。

    5.淘寶虛假交易商品降權(quán)。淘寶網(wǎng)對涉嫌虛假銷量、信用的商品將會給予30天的單個商品搜索降權(quán),同時根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴重程度給予賣家7~90天的全店商品搜索降權(quán)處罰。

    三、被判定虛假交易了怎么申訴?

    當(dāng)我們被判定為虛假交易了應(yīng)該怎么辦呢?(此處申訴指的是確認自己無違規(guī)行為,比方說買家惡意拍單惡意退款等等,都可以進行申訴。)

    首先點擊寶貝管理---體檢中心---違規(guī)處理

    點擊違規(guī)中的寶貝---待您處理的管控右下角----待申訴。

    點擊發(fā)起申訴---添加憑證。按照頁面指引添加憑證后,提交申訴。

    2.申訴資料的要求。

    因為商家需要證明交易的真實性,所以提供的申訴資料必須真實合法有效,需與消費者信息、商品實際信息相匹配,不得偽造,如果提高好這些資料,基本上就能申訴成功,所以保留證據(jù)是比較好!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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