淘寶客服的工作性質(zhì)非常的重要，它主要的工作內(nèi)容就是幫助消費者們解決疑難問題。淘寶客服除了有普通客服以外，還有一個專屬的客服。那么淘寶專屬客服是否要收費呢?下面進行介紹。

淘寶的專屬客服是要收費的嗎?

想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開通活動，必須滿足兩個條件。

1、確認開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服，自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁，進入“客戶服務(wù)”選項。點擊左側(cè)菜單中的第一個選項，這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作，說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。

2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面，看看有沒有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進入白名單之內(nèi)。

專屬客服會為商家?guī)砟男┖锰?

開通專屬客服服務(wù)之后，商家們可以得到三波流量。

1、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費心思。當消費者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會直接通知專屬客戶?；蛘咴诟慊顒悠陂g，提醒消費者回店購買，并且享受優(yōu)惠。

3、全覆蓋方式的召回。當活動開始后，進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求，至于接不接受，還得看消費者的意愿。

根據(jù)了解得知淘寶專屬客服并不是所有的用戶都能夠享受的。只有會員才能夠享受到專屬客服服務(wù)?？墒浅蔀闀T，就需要各位淘寶用戶們花錢了哦，所以說淘寶專屬客服是需要花錢的哦。

淘寶客服怎么刷單？有哪些注意事項？

淘寶店鋪的運營離不開刷單，店鋪的銷量以及排名比較低的時候，商家會通過刷單來提高，那么淘寶客服要怎么去刷單了，下面來通過文章為大家介紹下。

其實就跟正常刷單流程是一樣的，具體表現(xiàn)在以下流程：

1.站內(nèi)搜索:根據(jù)以往經(jīng)驗以及對比正常消費者在購買環(huán)節(jié)的操作行為,進入商品頁面,需要停留一定時間,最好是三分鐘以上,最好能做收藏店鋪以及商品(最好能瀏覽店鋪里其他商品)。

直通車搜索:客戶在淘寶首頁搜索關(guān)鍵詞,看到我們寶貝的直通車廣告后就點擊進去商品頁面,接下來就是和自然搜索一樣的操作,這個費用就很大了,有刷單費用和淘寶直通車費用;

2.交易:通過旺旺和賣家進行聊天后,下單交易。這里需要注意的是,旺旺聊天時不要用暗語來表明身份,請使用其他聊天工具確認刷單,這時候QQ的作用就凸顯出來了。

3.真實發(fā)貨:我們現(xiàn)在用的是購買的快遞單號,這樣被淘寶查出來后,沒有辦法提供快遞底單照片,若是我們真實發(fā)空包,就有快遞底單舉證,這樣的舉證通過的希望會大些

4. 確認好評:交易確認請買家在48小時后進行確認收貨。

注意事項：

1.刷單的客戶一定要聊天夠多，不要三兩句話就引導(dǎo)刷單人員拍單，需要很多的聊天內(nèi)容，模擬真實購買聊天過程，聊天持續(xù)30句左右。

2. 每個商品不要集中某一時段刷單，要根據(jù)流量、轉(zhuǎn)化率、時段等因素分開進行，流量大轉(zhuǎn)化率低，會影響商品排名，流量小轉(zhuǎn)化率高，會增加降權(quán)幾率。

通過以上幾點介紹，我們了解到淘寶客服刷單該如何去操作，但是刷單始終是具有風險性的行為，商家需要注意在操作的時候，盡量模擬真實購物情況，減少被檢測的風險。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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