淘小鋪新增【正品保障】服務(wù)!
2022-05-13|16:23|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:156
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淘小鋪為消費者致力于更加優(yōu)質(zhì)有保障服務(wù),先加入了正品保障。該規(guī)則于2019年12月26日公示通知,2019年1月2日正式生效。具體規(guī)則如下:
《淘小鋪平臺供貨商管理規(guī)范(試運行)》變更前后:
《淘小鋪平臺“正品保障”服務(wù)說明》:
第一條【定義】“正品保障”服務(wù),是指買家購買帶有“正品保障”服務(wù)標識的商品后,如商品被確認為假冒注冊商標或盜版商品,供貨商須履行“退一賠三”承諾(簡稱“假一賠三”)。
第二條【供貨商準入】成功入駐淘小鋪平臺的所有供貨商。
第三條【商品準入】除“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”外的所有實物商品。成功加入該服務(wù)的商品將在商品詳情頁展示服務(wù)標識。
第四條【買家申請條件】買家須同時滿足以下條件,方可申請“正品保障”服務(wù)的賠付:
(一)買家購買時商品含有“正品保障”服務(wù)標識;
(二)買家于交易成功后15天內(nèi)發(fā)起“正品保障”服務(wù)投訴;
(三)買家須提供合法及有效的相關(guān)假貨憑證,包括但不僅限于: 品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證;相關(guān)司法、執(zhí)法機構(gòu)出具的假貨判定證明。
第五條【供貨商服務(wù)要求】加入“正品保障”服務(wù)的淘小鋪平臺供貨商,須向滿足條件的買家履行“退一賠三”承諾(特殊場景除外)。
該賠付義務(wù)將由供貨商承擔,同一買家與供貨商之間,30天內(nèi)付款訂單賠付總金額上限為5萬元。
供貨商履行“正品保障”賠償義務(wù)后,并不免除其依照國家有關(guān)法律法規(guī)依法應(yīng)當承擔的賠償責任。如國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標準高于平臺規(guī)則賠付標準的,消費者就賠償不足部分可通過法律途徑繼續(xù)向供貨商追償。
第六條【供貨商違規(guī)處理】供貨商出售假冒商品的,按照《淘小鋪平臺供貨商管理規(guī)范》的規(guī)定,視為出售假冒商品情節(jié)特別嚴重,每次扣C48分。
第七條 【溯及力】供貨商的商品退出服務(wù)前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務(wù)。
規(guī)則解讀:
一、“退一賠三”如何計算?
即退回該商品價款并賠付三倍價款金額,該價款是指訂單支付價格,即除去郵費、店鋪優(yōu)惠券、淘金幣、單品折扣等價格后,買家實際支付的商品價格。
舉例:買家A購買了一件加入“正品保障”服務(wù)的品牌商品,并提供了有效憑證,該訂單除去店鋪優(yōu)惠、淘金幣抵扣后,買家實際支付了1000元,其中10元為運費。
買家可申請退款金額1000元,并獲得990*3=2970元的賠付款。
二、“須向滿足條件的買家履行“退一賠三”承諾(特殊場景除外)”,具體包括哪些場景?
包括但不限于:
1、買家為品牌權(quán)利人或疑似為品牌權(quán)利人的。
注:品牌權(quán)利人的權(quán)益維護行為可通過“阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護平臺”發(fā)起主張。
2、買家要求供貨商制假、售假或其他因買家原因?qū)е驴梢罁?jù)正品保障服務(wù)獲得賠付的。
3、非以買家生活消費為目的生成的訂單。
4、交易標的疑被買家調(diào)換的。
5、依據(jù)當前證據(jù),淘小鋪平臺難以判斷及認定供貨商未履行“正品保障”承諾的。
三、買家應(yīng)如何申請“正品保障”服務(wù)賠付?
(一)買家可在交易成功后15天內(nèi)發(fā)起賠付申請。申請路徑包括:“已買到的寶貝”-“申請售后”-“假冒品牌”。
(二)操作流程:
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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