在淘寶上購物的用戶比較多，如若下單后由于一些原因和商家造成糾紛，這時候會需要申請?zhí)詫毿《槿胩幚?，并且平臺還會給予消費者一些補償，那么這個補償?shù)降资钦媸羌倭?下面來了解清楚。

淘寶平臺為了保障客戶的體驗推出了平臺補償服務(wù)，平臺補償通常都是客戶進行投訴后仍無法解決為了“平息商家與買家之間怒火”才會有的。平臺補償一般都是相應(yīng)的無門檻紅包，紅包會自動到賬到消費者的賬戶當中。

平臺補償紅包，消費者可以在下次購物的時候使用。除了特殊品類的商品之外，一般都是全平臺通用的。平臺通常都會通過短信或者是電話的方式告知消費者補償情況，消費者可以多關(guān)注一下平臺的信息。

淘寶小二平臺直接補償是誰付的：

對于平臺補償?shù)腻X，這個一般都是平臺自己負擔的，并不會由商家來出。其實根據(jù)平臺方面的規(guī)定，這個只有是因為賣家方面的原因，那么這個需要向消費者支付補償期間，此時才會扣商家的保證金，比如就是商家缺貨或者就是虛假發(fā)貨等方面。

在這種情況下，當消費者申請售后服務(wù)期間，平臺除了可以給消費者辦理退款之外，然后還會扣除商家一定的保證金，從而來作為補償支付給買家的。

淘寶賠付金額怎么算?

淘寶賠償訂單金額的10%，最高為100元(例如，如果您在淘寶網(wǎng)店購買1000元人民幣，如果商家沒有在指定的48小時內(nèi)按規(guī)定的時間發(fā)貨，您可以向他投訴并得到一百元的賠償)

天貓店將賠償訂單金額的30%，最高為500元。(例如，如果您在天貓商店購買了1500件商品，而商家未能按照規(guī)定的時間在48小時內(nèi)交付商品，則可以向他投訴并獲得500元的賠償)

產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠最高可以得十倍賠償。相關(guān)法律規(guī)定，如果商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

經(jīng)過介紹，我們了解到淘寶小二說平臺補償是真是假，一般是真的，是為了平息商家與買家之間怒火才會有的，并且補償?shù)募t包也是全平臺通用的。

淘寶小二介入對快遞員有影響嗎？淘寶快遞員怎么二次投訴？

在淘寶上很多買家買東西的時候遇到了問題就會去申請?zhí)詫毿《慕槿肓?，畢竟有時候和商家是無法有效溝通的，而淘寶小二的介入肯定會讓事情有結(jié)果的，那么淘寶小二介入對快遞員有影響嗎?

淘寶小二介入對快遞員有影響嗎?

1、投訴快遞員后快遞員的處罰如下：

(1)消費者致電投訴，客服會下發(fā)工單與當?shù)刂鞴芎藢崳煌对V的快遞員是否有存在服務(wù)過錯，需要由主管界定服務(wù)類等級;

(2)涉及服務(wù)態(tài)度的問題，情節(jié)嚴重的很定會被開除。

2、法律依據(jù)：《中華人民共和國郵政法》第六十一條

郵政管理部門依法履行監(jiān)督管理職責，可以采取下列監(jiān)督檢查措施：

(一)進入郵政企業(yè)、快遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反本法活動的其他場所實施現(xiàn)場檢查;

(二)向有關(guān)單位和個人了解情況;

(三)查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證;

(四)經(jīng)郵政管理部門負責人批準，查封與違反本法活動有關(guān)的場所，扣押用于違反本法活動的運輸工具以及相關(guān)物品，對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的郵件、快件開拆檢查。

淘寶快遞員怎么二次投訴?

這個一般沒什么次數(shù)限制，不過要是之前申請介入了已經(jīng)有了裁定結(jié)果，那么再申請也是一樣的結(jié)果，就不需要再申請介入了。所以一般來說淘寶小二是可以介入一次的，每次發(fā)起申請都有讓小二介入的選項的，大家根據(jù)情況選擇就可以。

退款申請或售后維權(quán)中，買家點擊”申請?zhí)詫毥槿搿边x項時，隨后淘寶小二介入維權(quán)進行處理。如買家未點擊，賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天點擊申請介入選項，此前無法點擊。

違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報一律是淘寶小二介入處理。

淘寶小二的介入主要是解決商家和買家之間的交易糾紛，和快遞員是沒有什么關(guān)系的，所以淘寶小二介入對快遞員沒有影響，但是如果你想要投訴快遞員的話就不是在淘寶上投訴，而是去快遞公司投訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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