淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，會(huì)遇到許多不懂的問題。比如淘寶主圖、比如淘寶客服問答比、又或者是千牛的使用問題等等。那么對(duì)于千牛旺旺客服名稱怎么改?

1、淘寶賣家中心：進(jìn)入店鋪裝修或者店鋪管理，找到客服管理模塊，然后在分流設(shè)置里我們可以看到各個(gè)客服賬號(hào)了，然后再點(diǎn)擊想要修改的客服賬號(hào)，點(diǎn)擊重命名即可更改客服名。

2、千牛賣家平臺(tái)：登陸千牛賣家平臺(tái)的賣家中心，在我的昵稱里點(diǎn)擊賬號(hào)管理，然后修改個(gè)人資料，輸入自己設(shè)定的昵稱，點(diǎn)擊保存并同步到店鋪。

3、淘寶賣家旺旺：登錄客服所用的旺旺以后，直接點(diǎn)客服的頭像，就會(huì)出現(xiàn)旺旺的名片設(shè)置，里面有個(gè)基本設(shè)置，更改名字，改后即顯示已改的名字。最后此操作同步到店鋪。

如何做好淘寶客服?

1. 作為淘寶客服新人，首先你必須要有一個(gè)良好的心理素質(zhì)，在面對(duì)各種各樣的問題和不同的顧客面前，必須明白自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對(duì)客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

2. 在日常的工作中，我們需要不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并且不斷學(xué)習(xí)一些顧客的答疑技巧，從而提升自己的客服工作質(zhì)量。一定要對(duì)待每一個(gè)顧客都要公平，要一視同仁，當(dāng)顧客有疑問的時(shí)候，我們一定要耐心幫顧客解答，千萬不要和顧客發(fā)生沖突。

3. 作為客服新人，在遇到不懂得問題時(shí)，一定要學(xué)會(huì)請(qǐng)教他人，通過他們的指點(diǎn)，我們才能更好的提高自己的客服服務(wù)水平和能力。

4. 作為淘寶客服新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪商品，才不會(huì)在顧客詢問時(shí)一問三不知，以免流失顧客，同時(shí)給顧客不專業(yè)的感覺，影響店鋪的形象。

5. 同時(shí)，一定要熟知淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營方式，并且要充分了解淘寶的各個(gè)交易環(huán)節(jié)，包括商品的上下架以及退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問，提升店鋪商品的銷售率。

千牛旺旺上面的客服名字不需要太復(fù)雜，通俗易懂就可以了，重點(diǎn)還是在于淘寶店鋪客服的客戶接待質(zhì)量，才可以給用戶一個(gè)更加好的購物體驗(yàn)。

手機(jī)千牛直通車怎么設(shè)置推廣地區(qū)？怎么開？

對(duì)于淘寶賣家來說，千牛是一個(gè)非常熟悉的工具，通過千牛，我們可以更好地打理店鋪。我們還可以使用千牛直通車來推廣店鋪，達(dá)到推廣引流的目的。在使用的時(shí)候，要注意區(qū)域的選擇。

一、直通車怎么設(shè)置推廣地區(qū)?

先進(jìn)入千牛賣家中心，在營銷中心版塊點(diǎn)擊我要推廣進(jìn)入，然后常用鏈接里，選擇直通車進(jìn)入。在直通車首頁里，再去選擇直通車推廣計(jì)劃里的標(biāo)準(zhǔn)推廣計(jì)劃進(jìn)入，點(diǎn)擊推廣計(jì)劃名稱，接著選擇設(shè)置投放地域。請(qǐng)根據(jù)產(chǎn)品的特性來選擇投放放區(qū)域，并且給要投放的地區(qū)省或市打勾，保存設(shè)置完成。

二、直通車怎么開?

可以直接在千牛后臺(tái)搜索直通車開通的，只需要滿足以下條件即可正常使用：

1、店鋪狀態(tài)正常;

2、用戶狀態(tài)正常;

3、淘寶店鋪的開通時(shí)間不低于24小時(shí);

4、店鋪綜合排名(指阿里媽媽通過多個(gè)維度對(duì)商家進(jìn)行排名，排名的維度包括但不限于商家的類型,店鋪主營類目，店鋪服務(wù)等級(jí)，店鋪的歷史違規(guī)情況等，以及阿里媽媽媽媽認(rèn)為不適宜加入直通車的因素。店鋪綜合排名僅適用于淘寶/天貓直通車準(zhǔn)入，阿里媽媽不對(duì)外公示具體的排名結(jié)果);

5、店鋪如因違反《淘寶規(guī)則》中相關(guān)規(guī)定而被處罰扣分的，還需符合以下條件：

6、未在使用阿里媽媽或其關(guān)聯(lián)公司其他營銷產(chǎn)品(包括但不限于鉆石展位、淘寶客、網(wǎng)銷寶全網(wǎng)版\1688版等)服務(wù)時(shí)因嚴(yán)重違規(guī)被中止或終止服務(wù)。

7、經(jīng)阿里媽媽排查認(rèn)定，該賬戶實(shí)際控制的其他阿里平臺(tái)賬戶未被阿里平臺(tái)處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰或發(fā)生過嚴(yán)重危及交易安全的情形，且結(jié)合大數(shù)據(jù)判斷該店鋪經(jīng)營情況不易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。

如果要開千牛直通車，地區(qū)是一定要設(shè)置的，因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品，適合的地區(qū)是不一樣的，有的產(chǎn)品適合男方售賣，有的則適合在北方售賣，我們?cè)O(shè)置合適的地區(qū)，能帶來更加精準(zhǔn)的流量。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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