淘寶破損包賠服務(wù)條件是什么？破損包退怎么理賠？

有一些賣家朋友在自己的店鋪里面設(shè)置了七天無理由服務(wù)，還想要設(shè)置破損包賠的服務(wù)，來提升用戶對店鋪的信任度，那么大家有必要提前了解清楚淘寶破損包賠服務(wù)條件有哪些！

1.破損包賠服務(wù)指商家承諾，消費者在淘特購買帶有“破損包賠”服務(wù)標識的商品后，若收到的商品發(fā)生破損問題，且消費者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時間起48小時（含）內(nèi)通過“包裝/商品破損/污漬””原因發(fā)起僅退款申請的，商家應(yīng)在申請發(fā)起后的24小時內(nèi)有效響應(yīng)消費者發(fā)起的退款申請（商家與消費者就處理方案達成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng)），且若消費者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)實際情況為消費者提供退款處理的服務(wù)。  

2.破損包賠服務(wù)的履行條件包括（須全部滿足）：  

（1）訂單商品帶有“破損包賠”服務(wù)標識；  

（2）消費者收到的商品發(fā)生破損問題；  

（3）消費者在簽收后48小時內(nèi)發(fā)起僅退款申請；  

（4）消費者“包裝/商品破損/污漬”原因發(fā)起僅退款申請；  

（5）消費者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于（不要求同時具備）圖片憑證、快遞憑證。  

淘寶破損包退怎么理賠？

所謂的壞單包賠，就是指消費者在極有家市場里購買的帶有“破損包賠”標識的商品，商家承諾所售的商品如果發(fā)生破損由賣家向買家按照實際破損的情況進行賠付的服務(wù)。具體的理賠步驟如下：

1、買家收到貨物以后并發(fā)現(xiàn)破損時，需要第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且發(fā)送破損的照片，賣家會根據(jù)實際破損情況進行定損并提供解決的方案。

2、賣家根據(jù)實際的破損情況進行協(xié)商，如果需要退貨則進入免費上門退貨的服務(wù)流程;如果協(xié)商的結(jié)果為部分退款，則賣家需要在24小時內(nèi)進行先行退款的操作;如果協(xié)商為維修，則賣家需要在7天內(nèi)完成維修的服務(wù)。

3、理賠的時間：破損處理完結(jié)以后，保險公司會按照部分退款中可理賠的訂單，在交易完結(jié)后的72小時內(nèi)按照實際賠付的80%向賣家進行理賠。

希望大家各位滿減明白一點，就是不是非所有商品均可以申請，目前可以申請壞單包賠服務(wù)的商品類目一般為食品、生鮮、鮮花綠植、寵物食品等。有需要的可以去申請哦。

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