在淘寶618活動(dòng)期間雖然各大商家的訂單很多，但是退貨或者換貨的情況也不少，這無(wú)疑都增加了商家們的工作，由于現(xiàn)在快遞服務(wù)參差不齊，所以如果你的商品在運(yùn)輸中損壞就需要換貨，怎么去換呢?

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第一步，打開淘寶，點(diǎn)擊右下角，我的淘寶，進(jìn)入到下圖所示頁(yè)面。

然后在我的訂單一欄中，找到自己所要退換貨的訂單，然后點(diǎn)擊訂單打開，進(jìn)入到此物品交易的訂單詳情頁(yè)面。

注意，還沒有收貨的訂單不用著急點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，一定要收到商品以后仔細(xì)檢查，或者試用一段時(shí)間再確認(rèn)收貨。

而且如果你不點(diǎn)確認(rèn)收貨，系統(tǒng)也會(huì)在14天后自動(dòng)確認(rèn)收貨的，不會(huì)有任何影響。

第二步，聯(lián)系賣家(將頁(yè)面向下滑動(dòng)，就可以看到”聯(lián)系賣家”，點(diǎn)擊進(jìn)入與賣家溝通)，和賣家溝通后，返回，點(diǎn)擊退款，將會(huì)進(jìn)入到如下圖所示的選擇服務(wù)類型的頁(yè)面，根據(jù)自己的情況，選擇”我要退款”或者”我要退款退貨”。

第一種情況，針對(duì)的是沒有收到貨物，或者和賣家協(xié)議后，統(tǒng)一不用退貨的類型，只退款。

根據(jù)頁(yè)面提示，依次填寫貨物狀況，退款原因(大多數(shù)商品都會(huì)有七天無(wú)理由退貨，直接選這個(gè)就好了，或者和商家協(xié)商后，選擇我不喜歡，這兩種選擇都可以)退款說(shuō)明可以不用填寫，上傳憑證也可以不用填。

對(duì)于絕大部分標(biāo)有“七天無(wú)理由退款”的商品來(lái)說(shuō)，收到貨之后的七天內(nèi)您都可以想退就退!只要和商家的淘寶旺旺要一個(gè)退貨地址即可。

不過(guò)一定要記得在退回去的貨物里面，協(xié)商你的淘寶賬號(hào)名字，以及聯(lián)系手機(jī)號(hào)，免得商家收到貨不知道是哪個(gè)訂單的退貨就麻煩了。

第二種情況，是已經(jīng)收到貨物，需要退還所收到的貨物以及退款。

與情況一不同的是，多了一步退貨的方式，點(diǎn)開之后可以選擇上門取件或自行寄出。看自己情況而定。與商家溝通拿到退還貨物的地址以及收件人，電話號(hào)碼等信息，寄出后將郵寄的單號(hào)填入就可以追蹤物流信息，方便隨時(shí)查看。

對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，可以選擇快遞員上門收貨，也可以直接把貨物送到家附近的菜鳥驛站。一般來(lái)說(shuō)1公斤內(nèi)的小東西運(yùn)費(fèi)都應(yīng)該在8-15元的樣子，不過(guò)要知道運(yùn)費(fèi)也是可以講價(jià)的哦!好好和快遞員說(shuō)一下，減免個(gè)零頭是沒有問(wèn)題的!

在淘寶618活動(dòng)期間的換貨流程其實(shí)和平常是一樣的，在申請(qǐng)換貨之前先和商家溝通下，說(shuō)明你換貨的原因，基本上商家都會(huì)同意，然后你再按退貨流程一步步操作即可，需要退貨的趕快試試吧。

淘寶618當(dāng)天可以退換貨嗎？運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出？

無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)，消費(fèi)者朋友難免會(huì)遇到自己不滿意的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候，就只能申請(qǐng)退換貨了。淘寶是可以無(wú)理由退換貨的，不過(guò)，在618當(dāng)天，消費(fèi)者是否可以退換貨物呢?

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一、當(dāng)天可以退換貨嗎

原則上天貓618當(dāng)天其實(shí)是可以退貨退款的，如果覺得不想要了可以直接申請(qǐng);但如果發(fā)了貨要先跟商家這邊溝通好，看是否可以直接選退貨，還是需要等到貨后再來(lái)操作。

二、運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

如果是包郵產(chǎn)品，那么發(fā)貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由買家承擔(dān)。除非賣家方面提前說(shuō)明退貨要扣除發(fā)貨時(shí)的運(yùn)費(fèi)。

支持淘寶七天無(wú)理由退貨的非包郵商品，買家七天無(wú)理由退貨或無(wú)理由拒簽的，所有運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)。雙方另有約定的，從其約定。

支持七天無(wú)理由退貨的包郵商品，買家七天無(wú)理由退貨或無(wú)理由拒簽的，僅承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)。雙方另有約定的，從其約定。

支持七天無(wú)理由退貨的商品，買家七天無(wú)理由退貨的，若商品系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無(wú)法滿足包郵條件的，所有運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的介紹：

1.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是有平臺(tái)方發(fā)起的，支持七天無(wú)理由退換商品，退貨運(yùn)費(fèi)索賠。

2.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以由賣家購(gòu)買或者賣家購(gòu)買

3.當(dāng)發(fā)生退貨的時(shí)候在交易結(jié)束72小時(shí)內(nèi)，按照約定對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)賠償

總結(jié)出來(lái)就是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是由淘寶推出的對(duì)于退貨所產(chǎn)生的的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行保障的一個(gè)項(xiàng)目。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)分為賣家版和買家版兩個(gè)版本，賣家版的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)針對(duì)的只是一些參加了七天無(wú)理由退貨或是其他活動(dòng)的一些商家;

買家版的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是針對(duì)在淘寶上購(gòu)物的每一個(gè)買家，買家在購(gòu)物的過(guò)程中可以自行選擇。但其實(shí)無(wú)論是賣家版的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還是買家版的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，它們賠付的對(duì)象都是針對(duì)買家的。

根據(jù)規(guī)定，618當(dāng)天也是可以退換貨物的，不過(guò)，最好是提前和賣家商量好。退貨如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，消費(fèi)者不用出一分錢，如果沒有，是誰(shuí)的問(wèn)題，誰(shuí)就要承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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