淘寶直播處罰怎么申訴？操作步驟是什么？

收到直播處罰通知后，如您對處罰有疑議，請在5個自然日內(nèi)進行申訴，具體的發(fā)起時效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準，申訴次數(shù)僅有一次，請商家務必在規(guī)定的時間內(nèi)提交真實齊全的憑證哦!

一、操作流程

收到處罰通知——發(fā)起申訴(5個自然日)——提交申訴(3個自然日)——申訴結(jié)果通知(2個工作日)

提醒：

1、未開店的主播和商家主播的申訴流程一致;

2、目前只支持 PC 端網(wǎng)頁版【賣家中心】-【體檢中心】發(fā)起申訴哦!

二、問答部分

1、如何查看處罰通知?

在【賣家中心】-【我是賣家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】，可以看到您的處罰信息。

提醒：超時未申訴，入口將全部關(guān)閉，無法申訴，違規(guī)將繼續(xù)執(zhí)行哦!請及時進行申訴哦!

2、收到處罰后，多久進行申訴?

在【賣家中心】-【我是賣家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】找到您需要申訴的違規(guī)編號，點擊【發(fā)起申訴】完成舉證，找到您有疑議的違規(guī)編號，及時在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)起申訴。

提醒：申訴時間要求：需要在5個自然日內(nèi)點擊【發(fā)起申訴】按鈕，具體的發(fā)起時效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準。

3、發(fā)起申訴和提交申訴有什么不一樣嗎?

發(fā)起申訴指的是您對該處罰有疑議，需要申訴;

提交申訴指的是您對該申訴提交相關(guān)的申訴資料;

4、提交申訴材料的時效是多久呢?

提交申訴時效(舉證期限)：需要在72小時(3個自然日)內(nèi)提交憑證，點擊【提交申訴】按鈕，具體申訴提交時效以系統(tǒng)通知為準哦。

提醒：申訴次數(shù)僅有一次，請商家務必在規(guī)定的時間內(nèi)提交真實齊全的憑證哦!。

5、提交完憑證后，多久才能收到申訴結(jié)果?

目前，您提交申訴憑證后，小二會在48小時(2個工作日)內(nèi)處理您的申訴，具體審核處理時效請以系統(tǒng)通知為準哦!

6、我想撤銷申訴，該如何操作?

在申訴過程中的申訴，目前是不支持撤銷。需要收到申訴結(jié)果通知后，申訴入口會自動關(guān)閉。

7、我想在提交申訴憑證后，再次補充申訴憑證，該如何操作?

在申訴過程中的申訴，不可以二次補充申訴憑證，申訴場景一旦選擇并提交，就無法返回重新選擇，請慎重選擇哦。

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