淘寶客服如何設(shè)置分流?怎么做好淘寶客服?
2023-03-20|20:56|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:52
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目前淘寶客服分流的設(shè)置仍是需要商家上點心的,尤其是在一些大型淘寶活動的時候,假如客服分流工作設(shè)置不好,肯定不會服務(wù)好客戶,這樣就會導(dǎo)致客戶的丟失。
那么淘寶客服怎么設(shè)置分流?
怎么做好淘寶客服?下面給大家講一下。
淘寶客服怎么設(shè)置分流?
1、登錄賣家工作臺,點擊店肆辦理,點擊子賬號辦理。進(jìn)入子賬號辦理頁面。
2、點擊客服分流,點擊分組設(shè)置。點擊需要設(shè)置分流分組后方齒形標(biāo)識。
3、點擊辦理客服,點擊添加客服,勾選添加的客服,點擊確定??头至髟O(shè)置完結(jié)。
怎么做好淘寶客服?
1、工作時間的設(shè)置關(guān)于淘寶客服的工作時間也有必要要有一個好的額設(shè)置,一個人需要工作多久,是采取黑白倒班準(zhǔn)則,仍是三班準(zhǔn)則,都要規(guī)劃好。
2、客服專業(yè)培訓(xùn)課程關(guān)于剛上崗,或許上崗一段時間的客服人員,也要進(jìn)行定時的培訓(xùn),這樣才能夠進(jìn)步他們的專業(yè)技能和工作效率,幫助企業(yè)更好地達(dá)成業(yè)績。
3、薪資的設(shè)定關(guān)于一個大型的淘寶店肆來說,關(guān)于薪資應(yīng)該采取底薪+績效的方法,這樣能夠鼓勵客服人員更加積極地工作,只為了獲取更高的績效。
4、時機(jī)鼓勵時機(jī)鼓勵一般是清晰客服人員的提升機(jī)制,幫助他們清晰自己的職業(yè)規(guī)劃,讓工作更有方向性。舉個比方,比方三個月連續(xù)排名前三的有時機(jī)提升運營助理。
這樣客服就不會僅僅把自己當(dāng)成一個普通的小客服,而是會有更大的目標(biāo)。
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