天貓2022年度軟件服務年費繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標準

《天貓2022年度各類目年費軟件服務費一覽表》中部分類目會有調(diào)整，目前正在同步進行意見征集，具體詳見關(guān)于天貓2022年部分類目軟件服務費費率調(diào)整的意見征集，最終規(guī)則我們將在后續(xù)公布，敬請關(guān)注。

本規(guī)則于2022年1月1日生效。

一、年費結(jié)算周期

軟件服務年費(以下簡稱“年費”)以自然年(本規(guī)則即2022年1月1日至2022年12月31日)為結(jié)算周期，按自然年內(nèi)的經(jīng)營期間計算繳納金額和折扣優(yōu)惠條件達成情況。經(jīng)營期間不實際考量商家是否實際經(jīng)營，是指自然年內(nèi)《天貓商戶服務協(xié)議》約定的服務期(包括店鋪限權(quán)、監(jiān)管等狀態(tài)期間)，在未提前終止服務提供的情況下，自服務實際開通日起算至2022年12月31日終止，未到期提前終止的，則截止終止之日。

二、年費繳納

(一)商家在天貓經(jīng)營必須繳納軟件服務年費，年費金額參照商家經(jīng)營的一級類目，主要分為人民幣3萬元、6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《天貓2022年度各類目年費軟件服務費一覽表》。涉及跨類目經(jīng)營的年費繳納，全部參照相對高的類目標準進行預繳，即年費參照商家選擇經(jīng)營的類目中對應年費金額的最高檔;若在經(jīng)營過程中增加年費金額相對高的類目，根據(jù)實際結(jié)算結(jié)果補交差額部分。商家應及時繳納年費，逾期未完成年費繳納的，天貓可對商家進行店鋪監(jiān)管(即無法正常交易)清退。

(二)商家年費繳納時間如下：

1.續(xù)簽商家需在2021年12月26日18時前一次性預繳2022年全年年費，續(xù)簽時年費標準尚未確定的，商家需在年費標準公示后60日內(nèi)一次性補繳2022年全年年費;

2.新簽商家在申請入駐審核通過的15天內(nèi)，一次性預繳自然年內(nèi)剩余月數(shù)(按照激活賬號時所在月開始計算剩余月份，激活當月計入)年費。

三、年費折扣優(yōu)惠

(一)為鼓勵商家提高服務質(zhì)量、擴大經(jīng)營規(guī)模，天貓將對軟件服務年費有條件地向商家給予商業(yè)折扣，折扣比例為年費的50%和100%兩檔。

(二)折扣給予條件包括以下指標(需同時符合，下稱“結(jié)算標準”)：

1.店鋪2022年經(jīng)營期間，以商家2022年銷售額最高類目來看，要求基礎(chǔ)服務考核分均值達到《天貓2022年度各類目年費軟件服務費一覽表》中基礎(chǔ)服務考核分均值標準;

*基礎(chǔ)服務考核分均值按照“2022年每月最后一天的基礎(chǔ)服務考核分總和÷經(jīng)營月份數(shù)”計算，退出當月不納入計算范圍，基礎(chǔ)服務考核分為空值不納入計算范圍，2022年新入駐的商家上線首月最后一天的基礎(chǔ)服務考核分納入均值的計算。

2.未因嚴重違規(guī)(如資質(zhì)造假等)被清退的或扣分累計達48分的;

3.未出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”情形的;

4.店鋪2022年經(jīng)營期間實際成交額達到《天貓2022年度各類目年費軟件服務費一覽表》中商家2022年銷售額最高類目對應的“享受50%/100%年費折扣優(yōu)惠對應年銷售額”;

*年銷售額計算商家年費結(jié)算周期內(nèi)所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，扣除以下金額：(1)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額;(2)運費;(3)在年費結(jié)算周期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因退款的金額;(4)一級類目名稱為“其他”項下的交易金額;(5)O2O導購寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認收貨的訂單)訂單金額。(6)通過甲方店鋪達成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單;(7)按照《天貓門店資費標準》等規(guī)則暫免收或天貓實際未收取軟件服務費(實時劃扣部分)的訂單。具體以天貓統(tǒng)計為準。

若商家終止在天貓經(jīng)營(包括主動申請退出、未完成續(xù)簽、被清退等)的，按照店鋪合同截止時間所在年份的結(jié)算標準進行結(jié)算，年銷售額計算周期將延長至“系統(tǒng)確認店鋪退出(在保證金解凍完成后)”之日，即系統(tǒng)確認店鋪退出前交易成功的訂單金額將計入，相應的系統(tǒng)確認店鋪退出前退款的金額將扣除。

四、年費結(jié)算

(一)符合以上結(jié)算標準的，年費結(jié)算按以下公式計算：

年費折扣金額=已繳年費-(銷售額最高類目對應年費)/12*有效月份*(1-折扣比例)

(二)其他說明：

1.商家新入駐首月暫不計入有效月份，但該月產(chǎn)生基礎(chǔ)服務考核分和銷售額計入年費折扣優(yōu)惠要求的基礎(chǔ)服務考核分均值和年銷售額計算;

2.商家2022年經(jīng)營未滿一個完整自然年的，按照經(jīng)營期間的月數(shù)(不足一月按一個月算)計算應完成的年銷售額及應當給予的年費折扣;

3.商家跨類目經(jīng)營的，若不涉及新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目，則按照經(jīng)營期間內(nèi)銷售額最高類目對應的年費金額及折扣標準進行結(jié)算;若在自然年內(nèi)曾經(jīng)開通過新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目，仍按照年費金額最高的類目進行年費金額及折扣的計算。

五、年費結(jié)算時間

年費折扣在次年初或店鋪年中退出天貓后進行結(jié)算。

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